Obecnie 284 forumowiczów jest online
Obecnie 284 forumowiczów jest online
Tutaj możesz rozmawiać na następujące tematy: zarządzanie kontem Analytics, przywracanie konta, ustawianie hierarchii kont, rozbieżności danych między AdWords a Analytics, łączenie AdWords z Analytics, importowanie celów e-commerce do AdWords, ustawienia remarketingu.
Poprowadź mnie
star_border
Odpowiedz

Serwer blokuje przepływ danych do analytics

Nowicjusz ✭ ✭

Witam,

 

Mam problem ze śledzeniem konwersji tzn część konwersji nie jest zliczanych. Wszystko jest niby dobrze skonfigurowane, ale eksperci z googla powiedzieli, że ponoć widzą, że nasz serwer blokuje przesyłanie danych do analytics. Czy to możliwe? Ktoś miał podobny problem?

 

Będę wdzięczna za wskazówki.

 

Pozdrawiam,

MS

Odpowiedź eksperta 1verified_user

Zaakceptowane rozwiązania
Zaakceptowane rozwiązanie.
Rozwiązanie
Zaakceptowane przez: Piotr Kazana (Community Manager)
marca 2016

Dot.: Serwer blokuje przepływ danych do analytics

Wschodząca Gwiazda
W ogóle nie zlicza transakcji w tym przypadku, czy zlicza je wybiórczo?
Najczęściej w takim przypadku system przesyła dane o transakcji dopiero po powrocie ze strony płatności więc w sytuacji gdy użytkownicy po dokonaniu płatności nie wracają na stronę sklepu lub link powrotu jest nieprawidłowy wówczas informacja o transakcji nie jest przesyłana.
Najlepiej jest mieć to tak skonfigurowane, żeby informacja o transakcji przesyłana była jednak przed przejściem na stronę płatności tylko w przypadku gotowych wtyczek często nie jest to możliwe.
Tomasz Ciepłucha

Wyświetl rozwiązanie w oryginalnym poście


Wszystkie odpowiedzi

Dot.: Serwer blokuje przepływ danych do analytics

Student ✭ ✭ ✭
dobrze by było poznać nazwę strony www....

Najprostszym przypadkiem, gdy dane mogą nie być zliczane to, to, że serwer nie czyta poprawnie znacznika gclid - często na podstronach, a dane z głównej są zbierane.

Czy brak danych można w jakiś sposób usystematyzować i stwierdzić gdzie ich brakuje?

Dot.: Serwer blokuje przepływ danych do analytics

Pracownik Google
Cześć,

Dominik ma rację, że bez strony ciężko coś więcej powiedzieć.
Jeżeli chodzi o tagowanie, to możesz sprawdzić znacznik gclid w ten sposób: https://support.google.com/analytics/answer/2938246?hl=pl

Pozdrawiam,
Michał

Dot.: Serwer blokuje przepływ danych do analytics

Nowicjusz ✭ ✭

Dzięki za informacje. Strona to https://filtrytotu.pl i stoi na prestashop.

Niestety dość losowe są te niezliczane konwersje. Ale poobserwuje je jeszcze kilka dni i zobaczę może uda mi się je jakoś zweryfikować. Dzięki chłopaki za wskazówkę dot gclid - sprawdzimy to.

Dot.: Serwer blokuje przepływ danych do analytics

Wschodząca Gwiazda
Masz coś namieszane jeśli chodzi o implementację śledzenia.
Na stronie znajduje się kod kontenera GTM, ale jest porozrywany na kawałki.
To samo z kodem śledzącym GA, który nie znajduje się tam gdzie powinien (czyli w <head> i też jest w kilku kawałkach.
Rozumiem, że masz włączoną jakąś wtyczkę do śledzenia e-commerce i z tego co widzę jest to rozszerzone e-commerce. Rozumiem też, że masz włączone w konfiguracji GA rozszerzone e-commerce?
Napisałeś na początku, że część konwersji nie jest zliczanych - jak znaczna to część?
Tomasz Ciepłucha

Dot.: Serwer blokuje przepływ danych do analytics

Nowicjusz ✭ ✭
Witam ponownie, Dziękuję za podpowiedzi. Został usunięty tamten kod śledzenia i zaimplementowany nowy kod za pomocą google tag managera. Wtyczka pokazująca poprawność kodu wskazuje, że kod jest teraz poprawny. Czy mógłby ktoś sprawdzić czy tym razem rzeczywiście z kodem jest wszystko ok?

Kod śledzenia konwersji jest wrzucony na ostatnią stronę z potwierdzeniem zakupu - był on wdrożony już wcześniej i nie został usunięty.

Tomasz - póki co tych konwersji nie jest zbyt wiele, ale średnio 20% nie zliczało albo błędne kwoty podawało.

Dot.: Serwer blokuje przepływ danych do analytics

Wschodząca Gwiazda
Brak 20% transakcji wcale nie musi oznaczać błędów we wdrożeniu bo takie rzeczy się spotyka w wielu sklepach w zależności w którym momencie jest uruchamiany tag transakcji.
Natomiast niezgodność kwot jest dużo bardziej zastanawiająca. I teraz pojawia się pytanie w którym miejscu są przekłamania - nie zgadza się kwota transakcji, czy kwoty za sprzedaż poszczególnych produktów. Ponieważ różne wtyczki mogą przekazywać różne dane, czasem może się nam tylko wydawać, że coś się nie zgadza.
Tomasz Ciepłucha

Dot.: Serwer blokuje przepływ danych do analytics

Wschodząca Gwiazda
Złożyłem testowe zamówienia i na stronie potwierdzenia nie jest uruchamiany tag transakcji, a do GA nie są przekazywana żadne dane o transakcji (poprzednio były).
Poza tym w dataLayer nie widnieją te dane, nie ma ich też w kodzie strony jako zmienne JavaScript, więc w ogóle nie masz w tym momencie wdrożonego tagu transakcji.
Wcześniej dane o transakcji były przesyłane przez moduł GA, który był włączony w sklepie.
Nie wspominając już o tym, że kod kontenera GTM jest wstawiony w niewłaściwym miejscu - na samym końcu strony, a powinien być zaraz za otwartym tagiem <body>.

Mam pytanie, dlaczego w ogóle chcesz robić to przez GTM, skoro masz w sklepie gotową wtyczkę do e-commerce?
Tomasz Ciepłucha

Dot.: Serwer blokuje przepływ danych do analytics

Nowicjusz ✭ ✭
Witam
proszę o spróbowanie złożenie zmówienia jeszcze raz
zaktualizowana i włączona została wtyczka analitycs w preście
tag menadżer używany jest teraz tylko do implementacji tagu remarketingu

Dot.: Serwer blokuje przepływ danych do analytics

Nowicjusz ✭ ✭
Prześledziliśmy też transakcje w ostatnim czasie. Kwoty transakcji są jednak odpowiednie. Nie zlicza natomiast transakcji w których klient wybrał opcję zapłaty za pomocą przelewy24. Zainstalujemy nowy moduł, który ma opcję API z GA (poprzedni go nie miał). Czy to może stanowić problem?
Zaakceptowane rozwiązanie.
Rozwiązanie
Zaakceptowane przez: Piotr Kazana (Community Manager)
marca 2016

Dot.: Serwer blokuje przepływ danych do analytics

Wschodząca Gwiazda
W ogóle nie zlicza transakcji w tym przypadku, czy zlicza je wybiórczo?
Najczęściej w takim przypadku system przesyła dane o transakcji dopiero po powrocie ze strony płatności więc w sytuacji gdy użytkownicy po dokonaniu płatności nie wracają na stronę sklepu lub link powrotu jest nieprawidłowy wówczas informacja o transakcji nie jest przesyłana.
Najlepiej jest mieć to tak skonfigurowane, żeby informacja o transakcji przesyłana była jednak przed przejściem na stronę płatności tylko w przypadku gotowych wtyczek często nie jest to możliwe.
Tomasz Ciepłucha