AdWords to teraz Google Ads. Nowa nazwa oddaje pełny zakres usług reklamowych, jakie oferujemy m.in. w wyszukiwarce, sieci reklamowej i YouTube.. Więcej informacji

Obecnie 242 forumowiczów jest online
Obecnie 242 forumowiczów jest online
Tutaj możesz rozmawiać na następujące tematy: zarządzanie kontem Analytics, przywracanie konta, ustawianie hierarchii kont, rozbieżności danych między AdWords a Analytics, łączenie AdWords z Analytics, importowanie celów e-commerce do AdWords, ustawienia remarketingu.
Poprowadź mnie
star_border
Odpowiedz

Cel - opuszczony koszyk, zakup łóżka

Student ✭

Witam,

 

Chce utworzyć cele w Google analytics, jeśli chodzi o takie jak złożenie zamówienia, rejestracja newsletter to wiadomo większego problemu nie ma.

Schody zaczynają się gdy cel zaczyna być bardziej skomplikowany.

 

Chciałbym utworzyć coś na zasadzie - klient wszedł na stronę produktu -> jest w koszyku( przyjmuje domyślnie, że to produkt, który przed chwilą oglądał) -> wypełnia formularz zamówienia -> rezygnuje z zakupu

 

Ewentualnie rezygnuje z zakupu po kroku -> jest w koszyku

 

Próbuje na własną rękę utworzyć cel, ale Google zlicza wszystkich, którzy pojawili się w zakładce zamówienia.

 

Będę wdzięczny za pomoc.

 

Pozdrawiam

AL

Cel rezygnacja z zamówienia łóżka.jpgcel.jpg

Odpowiedź eksperta 3verified_user
1 ZAAKCEPTOWANE ROZWIĄZANIE

Zaakceptowane rozwiązania
Zaakceptowane rozwiązanie.
Rozwiązanie
Zaakceptowane przez autora tematu: Arkadiusz L
lutego 2016

Dot.: Cel - opuszczony koszyk, zakup łóżka

Najlepszy Współtwórca
Dobrze rozumiesz Emotikon: Szczęśliwy

Jako cel /platnosc_accept

a później w ścieżce

/product/konkretne lozko
/zamowienie
/podsumowanie

Będziesz widział ile osób dotarło do końca.

Co do następnej części to musisz utworzyć listy remarketingowe osób, które odwiedziły podstronę z danym łóżkiem (nazwę ją A) i drugą listę osób, które dotarły do /platnosc_accept nazwę ją B

W kampanii remarketingowej w danej grupie reklam będziesz kierował na listę A z wykluczeniem listy B - czyli byli na danej podstronie łóżka, ale nie kupili.
Dominik Myślak

Wyświetl rozwiązanie w oryginalnym poście

Dot.: Cel - opuszczony koszyk, zakup łóżka

Magister ✭
To co stworzyłeś zlicza się wtedy gdy ktoś pokona ścieżkę Koszyk-> Zamówienie - > Produkt. Więc nie w tą stronę Emotikon: Bardzo szczęśliwy
___________________________________________________________
Otrzymałeś pomoc? Kliknij w gwiazdkę! Emotikon: Szczęśliwy

Dot.: Cel - opuszczony koszyk, zakup łóżka

Student ✭
To by wiele wyjaśniało Emotikon: Bardzo szczęśliwy
Dzięki!

Dot.: Cel - opuszczony koszyk, zakup łóżka

[ Edytowane ]
Wschodząca Gwiazda

Arkadiusz, kroki są potrzebne wyłącznie do wizualizacji przepływu celów. GA zaliczy ci cel, dla wszystkich, którzy dotrą do Twojego miejsca docelowego. Ma to na celu pokazanie na jakim etapie realizacji celu potencjalni klienci opuszczają ścieżkę do celu. Możesz wtedy wyeliminować potencjalne przeszkody w przepływach. Więcej na https://support.google.com/analytics/answer/2520139?hl=pl&ref_topic=1649581 . Pozdrawiam Adaśko

Dot.: Cel - opuszczony koszyk, zakup łóżka

Magister ✭
No nie tak do końca, bo jak zaznaczy że krok jest wymagany to nie zliczy celu jeśli nie przeszło przez całą ścieżkę.
___________________________________________________________
Otrzymałeś pomoc? Kliknij w gwiazdkę! Emotikon: Szczęśliwy

Dot.: Cel - opuszczony koszyk, zakup łóżka

Wschodząca Gwiazda
Masz racje, że jest taka opcja. Ale tylko pierwszy krok może być wymagany. Pośrednie już nie. Adaśko

Dot.: Cel - opuszczony koszyk, zakup łóżka

Wschodząca Gwiazda
Arkadiusz powinieneś przerobić swój cel tak, że jako miejsce docelowe dajesz podstronę /zamówienie i dodajesz jeden krok /koszyk i możesz włączyć wymagane. Adaśko

Dot.: Cel - opuszczony koszyk, zakup łóżka

Wschodząca Gwiazda

BKonieczny napisali:
No nie tak do końca, bo jak zaznaczy że krok jest wymagany to nie zliczy celu jeśli nie przeszło przez całą ścieżkę.

Tak ja napisał Adam - cel zostanie zliczony bez względu na to, czy ktoś przeszedł przez ścieżkę i wymagany krok, czy nie, a ma to wpływ jedynie na raport wizualizacja ścieżek.

 

Tu jest to szczegółowo omówione:

https://support.google.com/analytics/answer/2976313?hl=pl

"Wymagany pierwszy krok ma zastosowanie tylko do raportu Wizualizacja ścieżek. Gdy zaznaczysz pierwszy krok jako wymagany, w raporcie Wizualizacja ścieżek pojawią się tylko te konwersje celu, które przeszły przez wymagany krok. Inne sesje nie są uwzględniane w raporcie."

 

Natomiast oczywiście masz rację, że sposób zdefiniowania celu przez Arkadiusza jest "na opak", bo w tym momencie każdy kto otworzy stronę produktu realizuje cel.

Tomasz Ciepłucha

Dot.: Cel - opuszczony koszyk, zakup łóżka

Najlepszy Współtwórca

Podstawowa rzecz to to, że w miejscu, gdzie masz Miejsce docelowe umieszczasz jakiś cel do osiągnięcia - w Twoim przypadku jest to złożenie zamówienia. Dodatkowo w Twoim przypadku pewnie wystarczy użyć opcji rozpoczyna się od - kwestia czy poszczególne zamówienia mają własny numer, czy strona zamówienia jest konkretnym adresem podstrony - jeśli to konkretny adres, który nie zmienia się w zależności od numeru czy ilości zamówienia to wystarczy ustawienie "równa się"?

 

W pierwszym punkcie dopiero dodajesz link do konkretnego produktu z zaznaczoną opcją Wymagane.

Następny krok to zapewne koszyk.

 

I tak uzupełniasz ścieżkę aż do podstrony przed stroną docelową, czyli podstroną zamówienia.

 

Pamiętaj o nazwie takiego celu, by nie mylił Ci się z podstawowym celem konwersji jakim są wszystkie zamówienia.

 

Pamiętaj również, że tak ustawiony cel nie daje Ci gwarancji, że użytkownik, który był na stronie produktu kupił akurat łóżko. On był na tej podstronie, mógł przejść na inny towar, dodać go do koszyka i go kupić - nie kupując tego konkretnego łóżka.

Dominik Myślak

Dot.: Cel - opuszczony koszyk, zakup łóżka

Student ✭

Dzięki wszystkim za pomoc.

 

Dominik - tak jak napisałeś, liczę się z tym, że klient doda do koszyka inny produkt niż ten, który akurat chce sprawdzić.

 

Dzięki temu (mam nadzieję) będę wiedział mniej więcej na jakim etapie klienci rezygnują z zamówienia i czy w ogóle dodają towar do koszyka.

 

Natomiast ze względu na to, że nie mogę korzystać z remarketingu(sklep medyczny) będę chciał wykorzystać podobne cele do marketing automation przy pomocy freshmail. 

 

Ścieżka w tym momencie wygląda tak:

 

Cel rezygnacja z zamówienia łóżka.jpg

Dot.: Cel - opuszczony koszyk, zakup łóżka

Najlepszy Współtwórca
Dlaczego w miejsce docelowe masz Wyrażenie regularne?

Czy strona /zamowienie nie zmienia się? Tzn dokładnie tak wygląda www.TwojaStrona.pl/zamowienie

czy może

www.TwojaStrona.pl/zamowienie-numer-zamowienia14

Jeśli ta pierwsze wersja to wystarczy jak ustawisz "równa się" tam gdzie masz teraz wyrażenie regularne.

Jeśli ta druga opcja to wystarczy, że dasz "zaczyna się od" a w adresie docelowym podasz adres do momentu zmiennej, czyli z mojego przykładu wyglądałoby to tak

/zamowienie-numer-zamowienia
Dominik Myślak

Dot.: Cel - opuszczony koszyk, zakup łóżka

Student ✭
Moja platforma jest dość specyficzna i adres /zamowienie zawiera formularz danych(tutaj dopiero klient wpisuje adres itp) i jest niezmienną.

Dlatego m.in. chcę dodać ta stronę jako ostatnią aby sprawdzić czy klienci którzy kupują łóżko rezygnują ponieważ formularz jest nieczytelny czy odrazu po wejściu do koszyka.

W każdym razie zmieniam opcję na "równa się"

Dot.: Cel - opuszczony koszyk, zakup łóżka

Najlepszy Współtwórca
A co się dzieje po wypełnieniu formularza na stronie /zamowienie ?

Jeśli przeładowuje się podstrona /zamowienie, to ta następna podstrona powinna być stroną docelową jako cel. I tak będziesz widział na ścieżce ile osób opuściło ten ostatni krok, ale dodatkowo będziesz widział ile osób faktycznie dokonało zamówienia.

Jeśli podstrona /zamówienie się nie przeładowuje to dodatkowo na przycisk wysyłający formularz powinieneś podpiąć tzw. zdarzenie (nie chce tu wkraczać w szczegóły dotyczące poprawności formularza itp. - najpierw ustalmy podstawy) by śledzić tych, którzy wypełnili formularz - czyli dokonali zamówienie.
Dominik Myślak

Dot.: Cel - opuszczony koszyk, zakup łóżka

Student ✭
Koszyk składa się z następujących etapów, stron
/koszyk - tutaj klient wybiera sposób dostawy, płatności
/zamowienie - formularz
/podsumowanie - podsumowanie zamówienia + przycisk zapłać
/platnosc_accept - klient dostaje nr zamówienia oraz pozostałe info

Rozumiem, że wystarczy jak zrobię cel /platnosc_accept i jako krok pierwszy /product/lozko i po kolei ustawie ścieżki do celu to będę widział na jakim etapie klient rezygnuje z zamówienia?

Generalnie, żeby się nie zapędzić w kozi róg, chodzi mi o to, aby sprawdzić na jakim etapie klient rezygnuje z zakupu łóżek, a jeśli zdarzy się, że już opuści mój sklep wysłać do niego spersonalizowanego maila zachęcającego do powrotu/zakupu.

AL

Dot.: Cel - opuszczony koszyk, zakup łóżka

[ Edytowane ]
Wschodząca Gwiazda

Ustaw jako cel /platnosc_accept . Kroki /koszyk /zamowienie /podsumowanie . Nie ustawiaj  /product/lozko jako kroku.  W wizualizacji ścieżki zobaczysz coś takiego ( to jest przykład )dodaj cel cel sciezka analytic.png