Obecnie 187 forumowiczów jest online
Obecnie 187 forumowiczów jest online
Zadaj pytania i uzyskaj odpowiedzi odnośnie Zakupów Google i Merchant Center. Dowiedz się jak zoptymalizować swoje kampanie produktowe.
Poprowadź mnie
star_border
Odpowiedz

Problem z kontem merchant - dostępność produktów

Nowicjusz ✭ ✭
Cześć przesyłam raz dziennie do merchant center uaktualniony plik z produktami. Wszystko dobrze działało, ale nagle 2 tygodnie temu z dnia na dzień merchant zakwalifikował 3/4 produktów jako błędne z powodu niewłaściwej dostępności. Dodam, że włączone były automatyczne aktualizacje a dostępność produktów na stronie jest 100% bo sprzedajemy tylko faktyczną ilość magazynową. W pliku xml eksportowane sa także tylko produkty ze stanem >0. Dzwoniłem do googla, niebardzo potrafili to wytłumaczyć. Sprawa sprowadza się do tego, że produkty są fizycznie dostępne w sklepie, in stock w pliku xml a google odrzuca z powodu nieprawidłowej dostępności. Jakieś pomysły? pozdrawiam
Odpowiedź eksperta 1verified_user

Problem z kontem merchant - dostępność produktów

[ Edytowane ]
Wszechwiedzący ✭

Hej Bartek,

 

Tez mialem problem na jednym z kont niedawno.

Troche inna przyczyna, bo produkty byly odrzucone z powodu naruszen zasasd. 

Mimo tego, ze zadnych zasad nie naruszalismy.

 

Ale do rzeczy:

Sprobuj zmienic Item Id przy kazdym produkcie np.

Obecnie: ProductA123 na: ProductA123test

 

Czyli po prostu zmienic wartosc pola item IT i przeslac ponownie feed.

 

To powinno uruchomic ponowny proces sprawdzania.

 

Daj znac czy ruszylo. Jesli nie to bedziemy myslec dalej.

 

Ps. Pozniej bedziesz mogl wrocic do poprzednich nazw tak aby moc analizowac wlasciwe dane w AdWords.

Czy moja odpowiedź była pomocna? Jeśli tak, oznacz ją jako „najlepszą odpowiedź”

Problem z kontem merchant - dostępność produktów

[ Edytowane ]
Nowicjusz ✭ ✭

Cześć, dzięki za odpowiedź.

Sprawdziłem kilka świeższych produktów które były w feedzie przesłane wczoraj i jest faktycznie ok, reklama aktywna i wyświetlanie też w porządku.

 

Co w takim razie zrobić z resztą?

Problem z kontem merchant - dostępność produktów

Wszechwiedzący ✭

1. Zmien wszystkie Item Id na inna wartosc np dodaj slowo test - tak jak pisalem powyzej.

2. Przeslij nowy Feed

3. Sprawdzy czy dziala

4. Zmien ponownie wartosci w Item Id na te poprzednie czyli usun slowo test.

5. Przeslij ponownie Feed

6. Sprawdz czy dziala

 

I daj znac.

 

Czy moja odpowiedź była pomocna? Jeśli tak, oznacz ją jako „najlepszą odpowiedź”

Problem z kontem merchant - dostępność produktów

Nowicjusz ✭ ✭

Ok, a jakaś alternatywa? Feed generowany jest automatycznie przez sklep, nie bardzo mam pole do grzebania w id.

Problem z kontem merchant - dostępność produktów

Wszechwiedzący ✭

Przypuszczam, ze jest tam jakas opcja w sklepie do konfiguracji Item ID.

Jesli tak to zrobilbym test chociaz na jednym produkcie.

 

Inna opcja jest:

1. Pobranie najnowszego Feedu z marchant center.

2. Zmiana wartosci ItemId w excelu

3. Reczny Upload 

Reszta jak w poscie powyzej.

Czy moja odpowiedź była pomocna? Jeśli tak, oznacz ją jako „najlepszą odpowiedź”

Problem z kontem merchant - dostępność produktów

Najlepszy Współtwórca

Utwórz sobie dla testu w dokumentach google plik i dodaj testowo 5 produktów, które teraz zostały odrzucone. Nadaj im inny ID jak sugeruje Krzysztof (to praktycznie pierwsza porada w takich sytuacjach na supporcie Emotikon: Szczęśliwy ).

 

Winny jest albo algorytm, albo coś z feedem generowanym ze strony.

Dominik Myślak

Problem z kontem merchant - dostępność produktów

Nowicjusz ✭ ✭

Cześc

a więc zrobiłem jak poradziliście, zmieniłem id 5 odrzuonych produktów i wgrałem feed. Efekt? Produkty z tym zmienionym id zostały zaakceptowane i wyświetlały się bez problemu.

 

Następnie wgrałem orginalny feed  z orginalnymi id. Efekt taki, że produkty znów zostały odrzucone ze względu na problem z dostępnością.

Problem z kontem merchant - dostępność produktów

Student ✭ ✭ ✭

Ale wgrany feed ze zmienionymi id był zrobiony ręcznie, czy pracowałeś na feedzie ze sklepu?

 

Na jakim silniku masz sklep? Może tu gdzieś jest problem - już na etapie tworzenia feedu w sklepie.

Problem z kontem merchant - dostępność produktów

Nowicjusz ✭ ✭

Zgrałem feed ze sklepu, zmieniłem w nim ID, wgrałem i było ok. Wgrałem ponownie orginalny feed sklepowy i znowu produkty odrzucone. W sumie problem pojawił się z dnia na dzień, gdzieś dwa tygodnie temu, sklep na silniku shopgolda.

Problem z kontem merchant - dostępność produktów

[ Edytowane ]
Wszechwiedzący ✭

Co to za produkty?

 

U mnie podobny problem wystapil przy produktach odnowionych (elektronika).

Po kilkunastu telefonach otrzymalem informacje aby umiescic slowo odnowiony jako pierwsze w tytule.

Dopiero wtedy produkty ze starym ID zostly zaakceptowane.

Tak jakby nowa polityka odnosnie zatwierdzania reklam zostala wprowadzona na poziomie algorytmu.

Mimo, ze nie ma jeszcze informacji na ten temat w dokumentacji.

 

Pytanie czy musisz uzywac starego ID?

Czy moja odpowiedź była pomocna? Jeśli tak, oznacz ją jako „najlepszą odpowiedź”

Problem z kontem merchant - dostępność produktów

Nowicjusz ✭ ✭

Buty. Wszystkie mają stan nowe. Problem z id jest taki, że jest to numer produktu w sklepie. Więc nie widzę opcji, żeby go nie używać, poza tym to znowu utrudniałoby identyfikacje w analytics etc. 

Dot.: Problem z kontem merchant - dostępność produktów

Wszechwiedzący ✭

 

Ok, wiem juz o co chodzi.

 

Masz blednie osadzone dane strukturalne na stronie.

Tutaj jest wiecej informacji (sekcja rozwiazywania problemow):

https://support.google.com/merchants/answer/3246284?hl=pl

 

Jest tam narzedzie do testowania danych na twojej stronie.

https://search.google.com/structured-data/testing-tool

 

Wrzuc link do strony z konkretnymi butami np.

https://www.trendybuty.pl/botki-jezzi-sa91-15-niebieski-p-2243.html

 

I zobaczysz, ze Google widzi je jako "out of stock" - bo tak masz podane w kodzie strony. 

capture.JPG

 

I teraz sa dwie opcje:

1. Poprawic to w kodzie strony / konfiguracji sklepu

2. Wylaczyc automatyczne sprawdzanie strony przez Google

Klikasz trzy kropki w prawym gornym rogu i automatyczne sprawdzanie:

Capture2.JPG

 

Daj znac czy ruszylo!

Czy moja odpowiedź była pomocna? Jeśli tak, oznacz ją jako „najlepszą odpowiedź”

Problem z kontem merchant - dostępność produktów

Nowicjusz ✭ ✭

Faktycznie masz 100% racji. Podejrzewając że może to być problem wyłączyłem 2 dni temu automatyczne aktualizacje, z tym że na ten moment nie dało to efektów.

 

Okazało się, że faktycznie jest jakiś problem w oprogramowaniu i generowaniu poprawnych metadanych, mimo poprawnej konfiguracji sklepu.

 

Wielkie dzięki za pomoc, niby oczywista rzecz ... Dam znać jak coś się zmieni.

 

pozdrawiam

Problem z kontem merchant - dostępność produktów

Wszechwiedzący ✭

Nie ma problemu.

 

Polecam sie na przyszlosc :-)

Czy moja odpowiedź była pomocna? Jeśli tak, oznacz ją jako „najlepszą odpowiedź”