AdWords to teraz Google Ads. Nowa nazwa oddaje pełny zakres usług reklamowych, jakie oferujemy m.in. w wyszukiwarce, sieci reklamowej i YouTube.. Więcej informacji

Obecnie 263 forumowiczów jest online
Obecnie 263 forumowiczów jest online
Zadaj pytania i uzyskaj odpowiedzi odnośnie Zakupów Google i Merchant Center. Dowiedz się jak zoptymalizować swoje kampanie produktowe.
Poprowadź mnie
star_border
Odpowiedz

Automatyczne odrzucenie produktu z powodu naruszenia zasad - Pomocy!

Wszechwiedzący ✭
Hej, Dobrzy ludzie pomocy! Google odurzcil 2 najwieksze kategorie produktow u klienta, ktory "zyje" przede wszystkim z nich. Powod: "Automatyczne odrzucenie produktu z powodu naruszenia zasad" Niczego nie mozna sie tam doszukac. Wszystko wyglada ok. Do supportu dzwonilismy milion razy. Wciaz brak rozwiazania. Sami nie wiedza dlaczego system odrzucil te reklamy. Kontaktowalismy sie bezposrednio z markami, ktore sprzedaje klient. To samo: nikt co jest powodem. Ktos mial podobny przypadek? Jakies wskazowki? Z gory wielkie dzieki.
Czy moja odpowiedź była pomocna? Jeśli tak, oznacz ją jako „najlepszą odpowiedź”
Odpowiedź eksperta 2verified_user

Automatyczne odrzucenie produktu z powodu naruszenia zasad - Pomocy!

Wszechwiedzący ✭

Hej Krzysiek!

To normalne, że nikt nie wie wszystkiego, no ale jeśli w takiej sytuacji support czegoś nie wie to powinien zapytać programistów. Oni wiedzą na pewno.

________
Booguś

Automatyczne odrzucenie produktu z powodu naruszenia zasad - Pomocy!

Wschodząca Gwiazda

A czy czasami marki nie zastrzegły frazy brandowe w ostanim czasie? 

Automatyczne odrzucenie produktu z powodu naruszenia zasad - Pomocy!

Najlepszy Współtwórca

Krzysztof czy strona jest po angielsku, bądź ma takową wersję? Czy nazwy niektórych produktów po angielsku nie zawierają zakazanych fraz?

To tylko przykład, ale system kiedyś odrzucał mi produkty bo zawierały "saw" - np. sawdust.

 

Czy reklamowane produkty to branża podwyższonego ryzyka jak odżywki i suplementy?

Dominik Myślak

Automatyczne odrzucenie produktu z powodu naruszenia zasad - Pomocy!

Wszechwiedzący ✭

Czesc,

 

Dzieki za opdowiedzi.

 

@Booguś:

Niestety support google twierdzi, ze ma zwiazane rece. 

Czekam na opowiedz ze strony opiekuna/stratega.

 

@Adam Grabowski:

Z tego co udalo mi sie dowiedziec to zastrzezone slowa brandowe nie dotycza kampanii zakupowych.

 

@Dominik Myślak:

Strona jest po angielsku i dziala na terenie UK.

Firma ta sprzedaje akcesoria komputerowe i wszystkie opisy wydaja sie normalne. 

Klient przeslal przykladowe screeny bezposrednio do producenta wspomnianych produktow wedlug nich tez wszystko jest ok.

 

Utknalem w miejscu Emotikon: Smutny

Czy moja odpowiedź była pomocna? Jeśli tak, oznacz ją jako „najlepszą odpowiedź”

Automatyczne odrzucenie produktu z powodu naruszenia zasad - Pomocy!

Najlepszy Współtwórca

Support prawdę Ci powie - tzn. dzwoń i męcz ich do skutku Emotikon: Szczęśliwy

Niestety w przypadku Zakupów Google ciężko o sprawdzenie ręczne, bo wszystkim zawiaduje system.

Dominik Myślak

Automatyczne odrzucenie produktu z powodu naruszenia zasad - Pomocy!

Wszechwiedzący ✭

Dokladnie to samo mowia w Google: nie mozemy nic zrobic bo wszystkim steruje system.

 

Skynet is coming ;-)

Czy moja odpowiedź była pomocna? Jeśli tak, oznacz ją jako „najlepszą odpowiedź”

Automatyczne odrzucenie produktu z powodu naruszenia zasad - Pomocy!

[ Edytowane ]
Wszechwiedzący ✭

Po wielu bojach udało się otrzymać konkretną odpowiedź co jest nie tak.

Być może komuś się przyda gdy będzie widział podobny schemat.

 

Okazało się, że chodziło o produkty, które są odnowione (Refurbished).

Chodziło o to aby wyraźnie zaznaczyć w tytule, że nie są to nowe produkty.

W każdym tytule była ta informacja, ale dostaliśmy info, że należy to umieścić jako pierwszy wyraz.

 

 

Najdziwniejsze jest tylko to, że odrzucone zostały wszystkie produkty - oryginalne i odnowione.

 

Dostaliśmy informacnę, że do póki nie naprawimy wspomnianego problemu dopóty produkty nie przejdą do ponownego sprawdzenia.

 

Muszę przyznać, że dosyć nietypowa sytuacja.

 

Wydaje mi się, że związane jest to z tym, że w wynikach zakupowych gdy przejdziemy do porównywania cen z wielu sklepów trudno jest się odnaleźć. Gdy wybierzemy segreguj po cenie to całą górę okupują produkty odnowione. Często też jest tak, że znaczek "odnowiony" nie pojawia się, bo konkurent "zapomniał" o tym wspomnieć w feedzie. I kupujący mają mały mętlik. Przypuszczam, że Google próbuje się z tym uporać i wyraźnie odseparować produkty odnowione od nowych.

Czy moja odpowiedź była pomocna? Jeśli tak, oznacz ją jako „najlepszą odpowiedź”