Obecnie 277 forumowiczów jest online
Obecnie 277 forumowiczów jest online
Tutaj możesz zapytać i dowiedzieć się jak monitorować ogólną skuteczność i zrozumieć statystyki konta, śledzenie konwersji czy generowanie raportów.
Poprowadź mnie
star_border
Odpowiedz

Konwersje nowi vs powracający

Student ✭ ✭ ✭

Cześć,

Zwracam się z prośbą o pomoc w interpretacji danych.

Zauważyłem, że więcej konwersji z moich kampanii przynoszą nowi użytkownicy, ok 2-3 razy więcej niż powracający. Kampanie prowadzone są dla e-commerce, a natura produktu wymusza jego regularne kupowanie (jak np leki, paliwo itd).

Czy to normalne zjawisko, czy po prostu świadczy to o niskiej lojalności klientów?
Może macie inne pomysły?

Konwersje nowi vs powracający

Profesjonalista ✭ ✭ ✭

Cześć Łukasz Emotikon: Szczęśliwy

Może się wydawać, że to normalne zjawisko jeśli klenci nie są zadowoleni z otrzymanego produktu. Po co jednak wracają na stronę w takiej sytuacji...? Żeby obejrzeć i stwierdzić "...hmmmm.....nie."...? Może klikają w reklamę nie wiedząc gdzie trafią...? Bo przecież większość czyta głównie nagłówki reklam. Może zatem warto dodać adres strony na początek pierwszego wiersza tytułu reklamy, żeby takie zjawisko ograniczyć...?

________
Booguś

Konwersje nowi vs powracający

Magister ✭ ✭ ✭

Cześć.

Czy narzędzia analityczne masz dobrze podpięte?

Być może później użytkownicy kupują w sklepach stacjonarnych produkt (jeśli takie sklepy są dostępne).

Próbowałeś stworzyć ankietę, aby dowiedzieć się od powracających dlaczego nie kupują?

Jeśli to jest produkt do regularnego kupowania, to próbowałeś tworzyć remarketing, że np. dopiero po 30 dniach kierujesz do nich komunikat "Hello, czas na zakup Emotikon: Szczęśliwy" (te dni w zależności jak często mają taki produkt kupować).

Kanał YT- Google Tag Manager: https://goo.gl/S2RM7X

Konwersje nowi vs powracający

Profesjonalista ✭ ✭ ✭

Łukasz, czy możesz napisać co to za magiczny produkt jest...? Emotikon: Mrugający

________
Booguś

Konwersje nowi vs powracający

Student ✭ ✭ ✭

@Booguś

Są to soczewki kontaktowe - nie nasz produkt, my tylko sprzedajemy.

Szukając soczewek producenta X, raczej wiedzą czego szukają i gdzie trafią.
Raczej nie wpisują "soczewki acuvue", trafiają na LP, gdzie są wszystkie soczewki Acuvue dostępne w Polsce i myślą "...hmmmm.....nie." nie?

 

@Bartek K

Tak, robił nam to Maciek Lewiński Emotikon: Bardzo szczęśliwy

Sklepów stacjonarnych mamy niewiele, a skoro ktoś kupuje online to właśnie dlatego, żeby mu kurier przywiózł pod nos.

Remarketing w przedstawionej przez Ciebie formie oczywiście działa, mailingi też.