AdWords to teraz Google Ads. Nowa nazwa oddaje pełny zakres usług reklamowych, jakie oferujemy m.in. w wyszukiwarce, sieci reklamowej i YouTube.. Więcej informacji

Obecnie 135 forumowiczów jest online
Obecnie 135 forumowiczów jest online
Dowiedz się, jak ustawiać cele i śledzenie e-commerce. Zobacz, jak zweryfikować trafność źródła ruchu.
Poprowadź mnie
star_border
Odpowiedz

Tworzenie segmentów e-commerce

Student ✭

Witam,

 

Dodałem kod GTM do strony sklepu. W karcie Administracja > Widok włączyłem śledzenie e-commerce i dodałem 5 kroków ścieżki. Chciałbym śledzić zachowania użytkowników w widoku Raportowanie > E-commerce. W Analizie zachowań zakupowych pojawia się słupek w kolumnie wszystkie sesje. Czy pozostałe kolumny trzeba jakoś skonfigurować aby pokazywały się kolejne kroki? Korzystam z manuala: https://support.google.com/analytics/answer/6014848?hl=pl. Klikając w czerwoną strzałkę lub w słupek pokazuje się okienko tak jak w manualu z tworzeniem segmentu. Klikam ok i trwa wczytywanie. I tak trwa i trwa i trwa... I nic dalej się nie dzieje... Czy coś źle ustawiam? Proszę o jakąś podpowiedź, pozdrawiam, Ł.

Odpowiedź eksperta 1verified_user
1 ZAAKCEPTOWANE ROZWIĄZANIE

Zaakceptowane rozwiązania
Zaakceptowane rozwiązanie.
Rozwiązanie
Zaakceptowane przez: Piotr Kazana (Community Manager)
marca 2016

Dot.: Tworzenie segmentów e-commerce

Wschodząca Gwiazda
Cześć.
Przede wszystkim musisz mieć poprawnie skonfigurowane przesyłanie danych e-commerce do GA przez dataLayer. W przypadku rozszerzonego e-commerce te dane to nie tylko dane dotyczące transakcji ale również zachowania zakupowe takie jak:
- wyświetlenie produktu,
- dodanie produktu do koszyka,
- poszczególne kroki realizacji zamówienia...

Jeżeli w raporcie zachowania zakupowe nie masz nic prócz danych w pierwszym słupku, a w Twoim sklepie są realizowane transakcje, to znaczy że system Twojego sklepu nie przekazuje tych danych.

Poza tym to, co skonfigurowałeś w krokach ścieżki w Administracja > Ustawienia E-commerce nie pokazuje się w raporcie Zachowania zakupowe tylko w Zachowania na etapie realizacji transakcji.
Podejrzewam jednak, że tam nie będziesz mieć żadnych danych, gdyż to wymaga wysyłania przez system sklepu dodatkowych informacji o poszczególnych krokach (https://developers.google.com/tag-manager/enhanced-ecommerce#checkout)

Skonfigurowanie rozszerzonego e-commerce za pośrednictwem GTM jest zadaniem dość trudnym, gdyż wymaga w zdecydowanej większości przypadków ingerencji w kod sklepu by odpowiednio generować obiekt dataLayer, by potem przekazywać razem z odsłonami lub za pośrednictwem zdarzeń dane e-commerce do Google Analytics.

Cały proces wraz z przykładami kodu JavaScript znajduje się w pomocy:
https://developers.google.com/tag-manager/enhanced-ecommerce

Ale by to wdrożyć nie wystarczy wkleić kod JavaScript na stronie. Trzeba odpowiednio oprogramować jeszcze sklep.

Jeżeli możesz podać adres strony to mogę popatrzeć jak to obecnie u Ciebie wygląda z punktu GTM i dataLayer.
Tomasz Ciepłucha

Wyświetl rozwiązanie w oryginalnym poście

Zaakceptowane rozwiązanie.
Rozwiązanie
Zaakceptowane przez: Piotr Kazana (Community Manager)
marca 2016

Dot.: Tworzenie segmentów e-commerce

Wschodząca Gwiazda
Cześć.
Przede wszystkim musisz mieć poprawnie skonfigurowane przesyłanie danych e-commerce do GA przez dataLayer. W przypadku rozszerzonego e-commerce te dane to nie tylko dane dotyczące transakcji ale również zachowania zakupowe takie jak:
- wyświetlenie produktu,
- dodanie produktu do koszyka,
- poszczególne kroki realizacji zamówienia...

Jeżeli w raporcie zachowania zakupowe nie masz nic prócz danych w pierwszym słupku, a w Twoim sklepie są realizowane transakcje, to znaczy że system Twojego sklepu nie przekazuje tych danych.

Poza tym to, co skonfigurowałeś w krokach ścieżki w Administracja > Ustawienia E-commerce nie pokazuje się w raporcie Zachowania zakupowe tylko w Zachowania na etapie realizacji transakcji.
Podejrzewam jednak, że tam nie będziesz mieć żadnych danych, gdyż to wymaga wysyłania przez system sklepu dodatkowych informacji o poszczególnych krokach (https://developers.google.com/tag-manager/enhanced-ecommerce#checkout)

Skonfigurowanie rozszerzonego e-commerce za pośrednictwem GTM jest zadaniem dość trudnym, gdyż wymaga w zdecydowanej większości przypadków ingerencji w kod sklepu by odpowiednio generować obiekt dataLayer, by potem przekazywać razem z odsłonami lub za pośrednictwem zdarzeń dane e-commerce do Google Analytics.

Cały proces wraz z przykładami kodu JavaScript znajduje się w pomocy:
https://developers.google.com/tag-manager/enhanced-ecommerce

Ale by to wdrożyć nie wystarczy wkleić kod JavaScript na stronie. Trzeba odpowiednio oprogramować jeszcze sklep.

Jeżeli możesz podać adres strony to mogę popatrzeć jak to obecnie u Ciebie wygląda z punktu GTM i dataLayer.
Tomasz Ciepłucha

Dot.: Tworzenie segmentów e-commerce

[ Edytowane ]
Student ✭

Cześć,
Przepraszam za drobne opóźnienie. Dzięki za info. Rzeczywiście raporty są tam gdzie piszesz ale widoczny jest tylko pierwszy słupek. Myślałem, że wystarczy w GTM zaznaczyć opcję "Włącz funkcję ulepszonego e-commerce" oraz "Użyj warstwy danych". To co jest pod tymi linkami, które przesłałeś już "gdzieś" widziałem... Myślałem, ze GTM z tymi powyższymi opcjami robi to już teraz z automatu... Ale widocznie się myliłem. Modyfikacja kodu sklepu raczej odpada ponieważ jest to platforma SaaS firmy Shoper.

 

Edit:

Ok, podrążyłem trochę temat... Z tego co wyczytałem należy dodać kod warstwy danych przed wywołaniem GTM w podstronie z podziękowaniem za transakcję wg: https://support.google.com/tagmanager/answer/6106097?hl=pl Potem należy dodać śledzenie transakcji w GTM. Problem jest to, że listę produktów należałoby chyba generować w jakiejś pętli... Np. tak http://www.optimizesmart.com/implementing-e-commerce-tracking-google-tag-manager/

 

Jednak na stronie Shoper-a znalazłem coś takiego: https://www.shoper.pl/help/articles/view/id/324. Czy to rozwiązuje problem?

Dot.: Tworzenie segmentów e-commerce

Wschodząca Gwiazda
To co znalazłeś raczej nie rozwiązuje problemu, gdyż Ty potrzebujesz przekazywać dane do GTM przez dataLayer, a tam jest mowa o implementacji rozszerzonego e-commerce, ale nie przez GTM.
W sumie nie sądzę, by były do tego gotowe wtyczki więc jeżeli chcesz śledzić rozszerzone dane e-commerce to zrezygnuj z GTM'a, bo inaczej bez możliwości ingerencji w kod na pewno nie uda Ci się tego wdrożyć.
Tomasz Ciepłucha

Dot.: Tworzenie segmentów e-commerce

Student ✭
Ok, wyrzuciłem GTM i dodałem standardowe kody zgodnie z tym co napisali w pomocy Shopera pod wcześniejszym linkiem. Czy w tym przypadku widzisz coś co trzeba jeszcze modyfikować czy w takiej formie powinno to już działać?