Obecnie 221 forumowiczów jest online
Obecnie 221 forumowiczów jest online
Dowiedz się, jak ustawiać cele i śledzenie e-commerce. Zobacz, jak zweryfikować trafność źródła ruchu.
Poprowadź mnie
star_border
Odpowiedz

Śledzenie konwersji z E-commerce po opłaceniu przelewu

Nowicjusz ✭

Witam,

 

Chciałbym zmierzyć konwersję z zakupu opłacone przez danego użytkownika po opłaceniu przez niego faktury wygenerowanej w potwierdzeniu zamówienia.

 

1. Użytkownik wrzuca produkty do koszyka.

2. Musi się zarejestrować w sklepie.

3. Potwierdza zamówienie.

4. Jest przenoszony do panelu, gdzie otrzymuje fakturę proforma i musi ją opłacić (średnio 2-4 dni to trwa).

5. Po wpłynięciu przelewu na konto sklepu, użytkownik otrzymuje z systemu maila z prośbą o potwierdzenie poprawności złożonego zamówienia - tu przenoszony jest na thank you page.

 

Pytanie - czy użytkownik, który tego dokonał (jego cookie jest te same, nie kasował go) - zliczy mu się konwersja, mimo że jego standardowa sesja już wygasła?

Odpowiedź eksperta 1verified_user
1 ZAAKCEPTOWANE ROZWIĄZANIE

Zaakceptowane rozwiązania
Zaakceptowane rozwiązanie.
Rozwiązanie
Zaakceptowane przez autora tematu: Marcin P
marca 2016

Dot.: Śledzenie konwersji z E-commerce po opłaceniu przelewu

Wschodząca Gwiazda
Wystarczy, że w kampaniach mailingowych będziesz otagowywał linki.
Wówczas dodanie klientów webowych do listy wykluczeń stron odsyłających nie będzie Ci w niczym kolidować.

Konwersja jest przypisywana do odpowiedniego usera, dopóki nie zmieni urządzenia/przeglądarki lub nie wyczyści ciasteczek.
Tylko źródło może zostać zmienione w stosunku do pierwotnego gdy nastąpi wejście z innego źródła w międzyczasie.

Tomasz Ciepłucha

Wyświetl rozwiązanie w oryginalnym poście

Dot.: Śledzenie konwersji z E-commerce po opłaceniu przelewu

Wschodząca Gwiazda
Jeżeli zastosujesz śledzenie konwersji AdWords to konwersja zostanie zliczona do 30 dni od kliknięcia w reklamę (chyba że zostanie skonfigurowane inne okno konwersji) bez względu na to z jakich źródeł użytkownik potem trafiał na stronę.

W przypadku Analytics konwersja też zostanie zliczona, ale zostanie przypisana do ostatniego źródła ruchu, z którego przyszedł użytkownik.
I tu pojawia się problem:
1. jeżeli to wejście będzie wejściem bezpośrednim (czyli np. kliknięciem w link z niewebowego klienta poczty) wówczas w standardowych raportach zostanie ignorowane ze względu na domyślny model atrybucji i konwersja zostanie przypisana do poprzedniego znanego źródła,
2. jeżeli wejście będzie z innego dowolnego identyfikowalnego źródła, lub w międzyczasie nastąpi takie wejście, wówczas konwersja zostanie jemu przypisana.

Czyli wystarczy, że ktoś wejdzie na stronę przez kliknięcie w link ale przez klienta poczty web (poczta.onet.pl, poczta.wp.pl, poczta.o2.pl, itd.) no to konwersja zostanie przypisana do tego właśnie źródła.

Rozwiązaniem jest dodanie tych klientów webowych do listy wykluczeń stron odsyłających w Administracja > Informacje o śledzeniu > Lista wykluczeń stron odsyłających. Wówczas po wejściu z klienta poczty web źródło zostanie potraktowane jako Direct i w standardowych raportach zostanie pominięte. Ale w raportach ścieżek wielokanałowych będzie już figurować jako Direct (jeśli wejście nastąpiło po upływie oryginalne sesji).
Tomasz Ciepłucha

Dot.: Śledzenie konwersji z E-commerce po opłaceniu przelewu

Nowicjusz ✭

Dzięki za odpowiedź.

 

Odnośnie desktopowych i webowych klientów poczty mam świadomość jak to działa, natomiast prowadzone są mailingi i nie chciałbym wykluczać tych źródeł ruchu.

 

Czyli trzeba by było zastosować atrybucję konwersji na pierwsze źródło 100% i problem byłby z głowy?

 

Bo konwersję zbieram jeśli ktoś zapłaci przez szybkie płatności PayU, stroną odsyłającą do thank you page jest PayU - tu konwersja zlicza się ok (mam wykluczenie na PayU, bo PayU nie jest mi do niczego więcej potrzebne).

Problem jest w przypadku przelewu standardowego - może jest jakieś inne rozwiązanie, lepsze niż te co podałem w pierwszym punkcie - jak zliczyć konwersję z przelewu bankowego i przypisać do konkretnego usera? (z pewnością każdy sklep internetowy się z tym zmaga/ł).

 

Może wykorzystać tu user-id, bo każdy użytkownik musi być zalogowany, aby złożyć zamówienie i zapłacić?

 

 

Zaakceptowane rozwiązanie.
Rozwiązanie
Zaakceptowane przez autora tematu: Marcin P
marca 2016

Dot.: Śledzenie konwersji z E-commerce po opłaceniu przelewu

Wschodząca Gwiazda
Wystarczy, że w kampaniach mailingowych będziesz otagowywał linki.
Wówczas dodanie klientów webowych do listy wykluczeń stron odsyłających nie będzie Ci w niczym kolidować.

Konwersja jest przypisywana do odpowiedniego usera, dopóki nie zmieni urządzenia/przeglądarki lub nie wyczyści ciasteczek.
Tylko źródło może zostać zmienione w stosunku do pierwotnego gdy nastąpi wejście z innego źródła w międzyczasie.

Tomasz Ciepłucha