Obecnie 244 forumowiczów jest online
Obecnie 244 forumowiczów jest online
Dowiedz się, jak ustawiać cele i śledzenie e-commerce. Zobacz, jak zweryfikować trafność źródła ruchu.
Poprowadź mnie
star_border
Odpowiedz

Brak transakcji w Analytics

Student ✭

Witajcie!

Proszę o pomoc!

Od kilku dni nie pojawiają mi się przychody, transakcje w Analytics. Wygląda na to, że przestał rejestrować konwersję :/ Natomiast mam takie dane jak: sesje, użytkownicy, itd. A tag assistant pokazuje że kod UA jest OK. Z CMS sklepu widać, że do zakupów dochodzi.

Programista ostatnio odwalił jakąś manianę (backupy, wyłączanie serwera - niby nic nie zmieniał w kodzie) i nie wiem czy przez to zrobił się zamęt Emotikon: Smutny Transakcje importowane z Analytics do AdWords. 

 

Moje dotychczasowe pomysły, co się mogło zadziać:

- problem z parametrem gclid -> to chyba nie to, bo z innych źródeł niż AdWords Analytics też nie zapisuje transakcji; z drugiej strony działa przekierowanie z http-> https...

- deweloper usunął GTM z kodu strony, przez GTM kilka tagów było wrzucone (np. remarketingowy, który według Adwords działa i się odpala);

- zrobiłam testowe zamówienie przeszłam na thankyou page - assistant pokazuje mi tam tylko kod UA; transakcji nie widać w analytics, więc powodem ich braku nie jest raczej to, że użytkownicy po zakupie nie przechodzą do strony z podziękowaniem.

Strona, z którą mam problem: https://alkotester.pl 

Dodam tylko, że nie chodzi o kilka transakcji, ale większość, np. w analytics nie pojawia się 85% transakcji widocznych w sklepie.

Może macie jeszcze jakieś pomysły, co mogło nawalić?

Z góry dzięki!

Odpowiedź eksperta 2verified_user

Zaakceptowane rozwiązania
Zaakceptowane rozwiązanie.
Rozwiązanie
Zaakceptowane przez autora tematu: Paulina P
luty

Dot.: Brak transakcji w Analytics

Wschodząca Gwiazda

Sprawdziłem jeszcze raz i kod GA przesyłający transakcję jest na stronie (tylko w niestandardowej implementacji), ale się nie uruchamia właśnie ze względu na te błędy .js.

A błędy konkretnie dotyczą wdrożenia ceneo. W kodzie są niepoprawne znaki i ogólnie jakieś głupoty:

 

<script 
type=
"text/javascript"
>/* <![CDATA[ */;<!--
ceneo_client_email=‘
pełny
adres e
-
mail
klienta’;ceneo_order_id=‘123SK
-
23’;ceneo_shop_product_ids=‘#234#w475xk#5402#’;ceneo_work_days_to_send_questionnaire=3;-->;/* ]]> */</script>

W kodzie występują nieprawidłowe znaki, które powodują przerwanie wykonywania dalszego kodu, stąd kod GA przesyłający transakcję mimo iż jest na stronie, to się nie wykonuje, bo jest umieszczony później.

W związku z tym jak ten nieprawidłowo kod ceneo zostanie poprawiony lub usunięty (wstawiony on jest dwa razy!) to powinno być ok.

Wprawdzie jeszcze jest jakiś inny błąd "Uncaught TypeError: $(...).fancybox is not a function", ale to już chyba nie powinno mieć wpływu (aczkolwiek też lepiej go wyeliminować).

Tomasz Ciepłucha

Wyświetl rozwiązanie w oryginalnym poście


Wszystkie odpowiedzi

Brak transakcji w Analytics

Najlepszy Współtwórca

Problemem zapewne jest to, że nie masz wdrożonego kodu e-commerce. Na stronie thank you page widzisz jedynie kod Analyticsa.

Zerknij na https://support.google.com/adwords/answer/1009612?hl=pl

 

Pytanie, czy śledzenie e-commerce miałaś wdrożone przez GTM, czy po prostu w kodzie strony - ale zapewne zostało to usunięte.

Dominik Myślak

Brak transakcji w Analytics

Profesjonalista ✭

Cześć.

 

W GA masz włączone "zwykłe" e-commerce, czy ulepszone e-commerce?

W sklepie korzystasz z jakiejś wtyczki do e-commerce? Czy w inny sposób było to przygotowane?

Kanał YT- Google Tag Manager: https://goo.gl/S2RM7X

Brak transakcji w Analytics

Student ✭

Hej,

mam ustawione "zwykłe e-commerce".

Sprawdzam też GTM, ale widzę tam tylko tag remarketingowy :/

Przywrocilismy juz kod gtm na stronę.

Dziękuję za wszystkie odpowiedzi.

 

No i odkryliśmy, że nie zawsze Analytics generuje plik cookies gac...

 

Dot.: Brak transakcji w Analytics

Profesjonalista ✭

@Paulina P w kodzie macie dodane:

ga('require','ec');

Co jest odwołaniem do Enhanced E-commerce: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/enhanced-ecommerce

Stąd transakcje mogły nie wpływać. Trzeba by włączyć w GA "Ulepszone e-commerce" i sprawdzić czy wpadają transakcje.

 

I jeszcze jedna rzecz. Zdecydowanie za nisko macie wdrożone:

ga('send','pageview')

To powinno być razem z UA-XXXX w sekcji <head>

 

Kanał YT- Google Tag Manager: https://goo.gl/S2RM7X

Brak transakcji w Analytics

Student ✭

@Bartek K dzięki za podpowiedź.

Czy wystarczy rzeczywiście włączyć w GA ulepszony e-commerce czy przez "włączenie" rozumiesz jeszcze jakieś zmiany, konfiguracje w kodzie? Niestety, muszę "programiście" podać kawę na ławę...

Pytam, bo włączyłam w ustawieniach GA Enhanced E-commerce i niestety nic się nie zmieniło, transakcje nadal nie wpadają do statystyk analytics.

Brak transakcji w Analytics

Wschodząca Gwiazda

Paulina - zrobiłem testową transakcję i na stronie podziękowanie nie przesyłają się żadne dane e-commerce do GA.

Za to konsola pokazuje mnóstwo błędów .js co może być powodem tego, że coś nie działa prawidłowo.

Niech programista wyeliminuje błędy .js i następnie można ponownie sprawdzić, czy dane e-commerce się przesyłają.

 

Co do zwykłego i ulepszonego ec to nawet jeśli dane przesyłane są z użyciem ulepszonego ec, a w GA nie masz włączonego ulepszonego ec to i tak transakcje by się pojawiały. Oczywiście nie zobaczymy wszystkich innych danych, które mogą być przesyłane, takich jak wyświetlenia produktów na liście, wyświetlenia szczegółów produktu, dodania do koszyka, proces składania zamówienia, itd. 

Aczkolwiek to też musi zostać najpierw porządnie wdrożone.  A na tej stronie część informacji jest ustawiana, ale nie jest przesyłana, więc wdrożenie ogólnie jest skopane.

Tomasz Ciepłucha

Brak transakcji w Analytics

Profesjonalista ✭

@Paulina P

Nagraj sobie sesję Tag Assistant i zobacz te wszystkie błędy, o których pisze @Tomasz_C. Dodatkowo w czasie nagrania zauważyłem, że do AdWords przesyłają się transakcje, sprawdź w Google AdWords czy tak faktycznie jest.

 

Sklep z tego co widzę jest na presta shop. Nie wiem czy teraz korzystasz z wtyczki ze śledzeniem transakcji, więc najlepiej albo jakąś zainstalować, albo poprawić, albo zmienić, np.: https://prestashow.pl/pl/moduly-prestashop/28--google-analytics-konwersja-100-adwords-google-optimiz...

Kanał YT- Google Tag Manager: https://goo.gl/S2RM7X
Zaakceptowane rozwiązanie.
Rozwiązanie
Zaakceptowane przez autora tematu: Paulina P
luty

Dot.: Brak transakcji w Analytics

Wschodząca Gwiazda

Sprawdziłem jeszcze raz i kod GA przesyłający transakcję jest na stronie (tylko w niestandardowej implementacji), ale się nie uruchamia właśnie ze względu na te błędy .js.

A błędy konkretnie dotyczą wdrożenia ceneo. W kodzie są niepoprawne znaki i ogólnie jakieś głupoty:

 

<script 
type=
"text/javascript"
>/* <![CDATA[ */;<!--
ceneo_client_email=‘
pełny
adres e
-
mail
klienta’;ceneo_order_id=‘123SK
-
23’;ceneo_shop_product_ids=‘#234#w475xk#5402#’;ceneo_work_days_to_send_questionnaire=3;-->;/* ]]> */</script>

W kodzie występują nieprawidłowe znaki, które powodują przerwanie wykonywania dalszego kodu, stąd kod GA przesyłający transakcję mimo iż jest na stronie, to się nie wykonuje, bo jest umieszczony później.

W związku z tym jak ten nieprawidłowo kod ceneo zostanie poprawiony lub usunięty (wstawiony on jest dwa razy!) to powinno być ok.

Wprawdzie jeszcze jest jakiś inny błąd "Uncaught TypeError: $(...).fancybox is not a function", ale to już chyba nie powinno mieć wpływu (aczkolwiek też lepiej go wyeliminować).

Tomasz Ciepłucha

Brak transakcji w Analytics

Student ✭

@Tomasz_C @Bartek K dziękuję bardzo za pomoc!

Prawdopodobnie moduł do dodawania opinii ceneo wpływa na wykonywanie dalszego kodu. Testujemy nadal rozwiązanie po zmianach w kodzie.

Dam znać jak wszystko zacznie działać i wówczas zaakceptuje rozwiązanie Emotikon: Szczęśliwy

 

Pozdrawiam!