Obecnie 200 forumowiczów jest online
Obecnie 200 forumowiczów jest online
Pytania nie pasujące do innych kategorii.
Poprowadź mnie
star_border
Odpowiedz

adwords

Nowicjusz ✭ ✭

Witam,

czy można w CRM w jakiś sposób zobaczyć użytkowników, którzy przyszli z adwords?

 

Dzięki za jakąkolwiek pomoc.

Odpowiedź eksperta 2verified_user

Zaakceptowane rozwiązania
Zaakceptowane rozwiązanie.
Rozwiązanie
Zaakceptowane przez autora tematu: Natalia K
września 2015

Dot.: adwords

Magister ✭ ✭ ✭
Natalio: Przy poprawnym skonfigurowaniu śledzenia (automatyczne lub ręczne tagowanie linków) do Analytics może być przekazywana informacja dotycząca kampanii/grupy reklam/słowa kluczowego, które spowodowało przejście użytkownika. Później trzeba już "tylko" poprawnie skonfigurować zbieranie danych przez Analytics i... można ustalać z firmą, która stworzyła CRM koszt modyfikacji, która będzie zaciągała dane z Analytics.

Musisz pamiętać jednak o kilku sprawach:
- nie każdy klient dokonujący zakupu domyślnie ma ustawione zapisywanie cookies, więc część sprzedaży umknie analizom
- wielu klientów zanim podejmie decyzję o zakupie wchodzi na Twoją stronę kilka razy z różnych źródeł (Anlalytics -> Ścieżki wielokanałowe) i projektując integrację z CRM (o ile ma to mieć jakąś wartość analityczną) trzeba tę wielokanałowość uwzględniać.
- w Analytics masz część dotyczącą E-commerce - po poprawnym wpięciu kodów śledzących będziesz mogła wyciągnąć wiele wniosków bez konieczności inwestowania pieniędzy w integrację z CRM
Pozdrawiam,
Marek Buraczyński

Wyświetl rozwiązanie w oryginalnym poście


Wszystkie odpowiedzi

Dot.: adwords

Najlepszy Współtwórca
Technicznie jest to wykonalne ale zależy od funkcjonalności danego oprogramowania. Co masz na myśli pisząc o CRM?

Oprogramowanie strony / sklepu itp jest w stanie lub może być w stanie identyfikować źródła ruchu i przypisywać je do pozyskanych potencjalnych lub rzeczywistych Klientów.

Jednak trzeba być świadomym, że w znacznej części przypadków użytkownik trafia z więcej niż jednego źródła zanim dokona konwersji (kupi, zapisze się, utworzy konto,...).

Dot.: adwords

Nowicjusz ✭ ✭
Jest to oprogramowanie napisane specjalnie dla strony.pl przez programistów firmy. Niestety w żaden sposób nie mogą zidentyfikować userów, którzy przyszli z AdW.
Czy połączenie Analyticsa z CRM może rozwiązać ten problem?

Dot.: adwords

Wschodząca Gwiazda
Natalio, a nie masz możliwości zaczerpnięcia informacji najpierw wewnętrznie w firmie u osób, które tworzyły lub zlecały napisanie tego oprogramowania?

Myślę, że one znając system, szybciej pomogą Ci zlokalizować rozwiązanie.
Zaakceptowane rozwiązanie.
Rozwiązanie
Zaakceptowane przez autora tematu: Natalia K
września 2015

Dot.: adwords

Magister ✭ ✭ ✭
Natalio: Przy poprawnym skonfigurowaniu śledzenia (automatyczne lub ręczne tagowanie linków) do Analytics może być przekazywana informacja dotycząca kampanii/grupy reklam/słowa kluczowego, które spowodowało przejście użytkownika. Później trzeba już "tylko" poprawnie skonfigurować zbieranie danych przez Analytics i... można ustalać z firmą, która stworzyła CRM koszt modyfikacji, która będzie zaciągała dane z Analytics.

Musisz pamiętać jednak o kilku sprawach:
- nie każdy klient dokonujący zakupu domyślnie ma ustawione zapisywanie cookies, więc część sprzedaży umknie analizom
- wielu klientów zanim podejmie decyzję o zakupie wchodzi na Twoją stronę kilka razy z różnych źródeł (Anlalytics -> Ścieżki wielokanałowe) i projektując integrację z CRM (o ile ma to mieć jakąś wartość analityczną) trzeba tę wielokanałowość uwzględniać.
- w Analytics masz część dotyczącą E-commerce - po poprawnym wpięciu kodów śledzących będziesz mogła wyciągnąć wiele wniosków bez konieczności inwestowania pieniędzy w integrację z CRM
Pozdrawiam,
Marek Buraczyński

Dot.: adwords

Nowicjusz ✭ ✭
Marku, dziękuję za podpowiedź.
Akurat pracuję nad włączeniem modułu e-commerce

Pozdrawiam
Natalia