Obecnie 214 forumowiczów jest online
Obecnie 214 forumowiczów jest online
Pytania nie pasujące do innych kategorii.
Poprowadź mnie
star_border
Odpowiedz

Błąd w AdWords - Access Denied przy pobieraniu pliku CSV

Nowicjusz ✭

Od jakiegoś czasu w AdWords przy pewnym scenariuszu nie działa pobieranie pliku ze słowami kluczowymi, zarówno export do Excel CSV jak i AdWords Edytora nie działa. Pojawia się błąd XML i Access Denied.

 

Błąd sprawdzałem na kilku kontach, różnych dostawcach ISP, potwierdzając jego występowanie.

W jaki sposób można odtworzyć błąd?

1) Po zalogowaniu na konto AdWords kolejno Narzędzia => Planer słów kluczowych
2) Pobierz liczbę operacji wyszukiwania dla listy słów...
3) Po wklejeniu w oknie słów kluczowych => Pokaż liczbę operacji wyszukiwania
4) Zakładka Propozycje słów kluczowych => Pobierz
5) Plik CSV programu Excel => Pobierz
6) Zapisz plik

 

W efekcie otrzymujemy błąd jak na poniższym zrzucie...

 

http://techformator.pl/images/inne/kwplannerbug.png

 

Dodam że będąc na zakładce Propozycje grup reklam pobieranie działa prawidłowo.
Dodam również, że wybierając alternatywną metodę wczytania słów z pliku, pobieranie pliku wynikowego kończy się sukcesem, zatem błąd dotyczy wyłącznie przedstawionego scenariusza.

Pozdrawiam,
Mariusz

Odpowiedź eksperta 1verified_user

Dot.: Błąd w AdWords - Access Denied przy pobieraniu pliku CSV

Magister ✭
Czy ktoś z Forumowiczów jest w stanie odtworzyć powyższy scenariusz?
Jakieś propozycje rozwiązań?

Karolina

Dot.: Błąd w AdWords - Access Denied przy pobieraniu pliku CSV

Wschodząca Gwiazda
Przeprowadziłem procedurę podaną przez Ciebie i nie było żadnego problemu, ale wydaje mi się, że to nie sama procedura powoduje błąd, a dane, które wklejasz.
Być może są tam jakieś niedozwolone znaki związane ze specyficznym kodowaniem.
Skąd wklejasz te dane i jak jest ich dużo?
Tomasz Ciepłucha

Dot.: Błąd w AdWords - Access Denied przy pobieraniu pliku CSV

[ Edytowane ]
Nowicjusz ✭

W zestawie danych brak znaków specjalnych jak % czy innych niedozwolonych.
Zestawy danych podawane w porcjach jednorazowych po 20 i 780 (max wejdzie 800 więcej nie da się sprawdzić jednorazowo w Plannerze).
Dane wklejane metodą kopiuj/wklej z edytora tekstu Notepad++, kodowanie UTF-8

Pozdrawiam,
Mariusz

 

EDIT:

Sprawdziłem teraz jeszcze raz, tym razem na innym dostawcy Internetu i problem nie występuje dziwne. Przy dostępie z biura był błąd, z kolegą w biurze potwierdziliśmy występowanie problemu. Kwestię tą postaramy się wyjaśnić z naszym dostawcą, w przypadku dalszych problemów będę kontynuował wątek. Dziękuję.

Pozdrawiam,

Mariusz

Dot.: Błąd w AdWords - Access Denied przy pobieraniu pliku CSV

Nowicjusz ✭

Problem jednak faktycznie był w AdWords, dzisiaj w biurze problem już nie występuje, pobieranie działa normalnie.
Dziękuję za błyskawiczną naprawę.
Pozdrawiam,
Mariusz