Obecnie 242 forumowiczów jest online
Obecnie 242 forumowiczów jest online
Przeanalizuj informacje ze swoich raportów i rozwiąż problemy z nimi związane.
Poprowadź mnie
star_border
Odpowiedz

Konwersje po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednie

[ Edytowane ]
Nowicjusz ✭

Hej,

 

Przeglądam te raporty, przeczytałem cały support i jednak czegoś tu nie rozumiem. 

 

W jednej części supportu tłumaczne jest, że:

 

Jeśli np. użytkownik przejdzie do Twojej witryny z witryny google.pl, a później wróci w ramach wizyty „bezpośredniej” i dokona konwersji, w raporcie Wszystkie źródła odwiedzin Google Analytics zostanie ona zarejestrowana jako 1 konwersja ze źródła „google.pl/bezpłatne”. Raporty Ścieżki wielokanałowe zarejestrują 1 konwersję ze ścieżką: „google.pl / bezpłatne > bezpośrednie / (brak)” w raporcie Najważniejsze ścieżki oraz „bezpośrednie / (brak)” z 1 konwersją z ostatniej interakcji i „google.pl / bezpłatne” z 1 konwersją wspomaganą.

 

https://support.google.com/analytics/answer/1319312?hl=pl 

 

To skoro będąc w raporcie ścieżek wielokanałowych widzę jako metrykę "Konwersje po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednie" to jak mam to interpretować? 

 

W źródle numer 1 mam direct i jeśli mam sytuację, że ktoś wejdzie z CPC --> Później z Directa to gdzie przypisze konwersję? 

 

Po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednie - czyli 0 do CPC i 1 konwersja do bezpośredniego?

 

Metryka tak się nazywa w przypadku gdyby nie było kliknięć tylko wejście bezpośrednie czy jak?

 

1.jpg

 

Moje zagmatwanie spowodowane jst tym, że support tłumaczy, iż konwersja wygenerowana w ramach wizyty bezpośredniej (tj. użytkownik użył zakładki lub wpisał URL Twojej witryny w przeglądarce) jest przypisywana do bezpośredniego kanału w raportach Ścieżki wielokanałowe. Odróżnia je to od innych raportów Google Analytics, w których taka konwersja zostanie przypisana do poprzedniej kampanii niebezpośredniej lub niebezpośredniego źródła, jeżeli takie istnieją.

 

Na przykład jeżeli użytkownik dotrze do witryny za pomocą odesłania, a później dokona konwersji podczas wizyty bezpośredniej, to w innych raportach Google Analytics źródło bezpośrednie zostanie zignorowane. Konwersja zostanie przypisana odesłaniu.

 

Zatem dlaczego metryka nie nazywa się "Konwersje po ostatnim kliknięciu" - tylko "Konw. po ostatnim kliknięciu i bezpośrednie. Mnie to myli... 

Odpowiedź eksperta 1verified_user

Zaakceptowane rozwiązania
Zaakceptowane rozwiązanie.
Rozwiązanie
Zaakceptowane przez autora tematu: Analityk
września 2015

Dot.: Konwersje po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednie

Wschodząca Gwiazda
Wszystko się zgadza. Kolumna nie nazywa się "Konwersje po ostatnim kliknięciu" tylko "Konwersje po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednie" właśnie dlatego, że w raportach Ścieżek wielokanałowych konwersja przypisywana jest do ostatniego źródła ruchu, które finalizowało konwersję.

Może zatem to być kliknięcie (dlatego konwersja po ostatnim kliknięciu) lub wejście bezpośrednie (dlatego w nazwie występuje zwrot lub bezpośrednie). W sumie mogło by się to nazywać np. "Konwersja po ostatniej interakcji". Ale mniejsza o nazwę - ważne, żeby wiedzieć o co chodzi.

Jeżeli chodzi o scenariusz CPC > Direct w raportach ścieżek wielokanałowych będzie tak, jak napisałeś. Konwersja zostanie przypisana do kanału Direct natomiast płatnym wynikom wyszukiwania zostanie przypisana konwersja wspomagana.

Każdemu kanałowi, który poprzedza konwersje przypisywana jest konwersja wspomagana, a każdemu, który finalizuje konwersje, przypisywana jest konwersja (po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednia).

W sytuacji gdy dany kanał występuje na ścieżce dwa razy i finalizuje konwersję ma on policzoną konwersję i konwersje wspomaganą.
Np. w przypadku takiego scenariusza:

google/organic > direct > google/cpc > direct
kanałowi direct będzie przypisana zarówno konwersja wspomagana jak i "konwersja po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednia" natomiast kanałom google/organic i google/cpc będą przypisane konwersje wspomagane.

Mam nadzieję, że udało mi się to opisać w miarę zrozumiale.

Tomasz Ciepłucha

Wyświetl rozwiązanie w oryginalnym poście

Zaakceptowane rozwiązanie.
Rozwiązanie
Zaakceptowane przez autora tematu: Analityk
września 2015

Dot.: Konwersje po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednie

Student ✭

Ścieżki wielokanałowe są potężnym narzędziem analityka pracującego z Google Analytics i jak słusznie zauważyłeś kluczem do sukcesu jest poprawna interpretacja tych danych.

 

Kolega Tomek wytłumaczył już prawie wszystko. Być może nazwa "Konwersja po ostatniej interakcji" byłaby lepsza.

 

Support tłumaczy jasno:

Konwersje po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednie i Wartość konwersji po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednich:
Jest to liczba (i wartość pieniężna) transakcji sprzedaży i konwersji zrealizowanych dzięki danemu kanałowi. Ostatnie kliknięcie lub wizyty bezpośrednie przed konwersją otrzymują udział w tej konwersji na zasadzie ostatniej interakcji. Wyższe liczby oznaczają, że kanał odgrywa ważniejszą rolę w generowaniu sprzedaży i konwersji.

 

Czym się zatem różnią raporty ścieżek wielokanałowych od pozostałych raportów Analyticsowych? Konwersja wygenerowana w ramach wizyty bezpośredniej (tj. użytkownik użył zakładki lub wpisał URL Twojej witryny w przeglądarce) jest przypisywana do bezpośredniego kanału w raportach Ścieżki wielokanałowe. Odróżnia je to od innych raportów Google Analytics, w których taka konwersja zostanie przypisana do poprzedniej kampanii niebezpośredniej lub niebezpośredniego źródła, jeżeli takie istnieją.

 

Na przykład jeżeli użytkownik dotrze do witryny za pomocą odesłania, a później dokona konwersji podczas wizyty bezpośredniej, to w innych raportach Google Analytics źródło bezpośrednie zostanie zignorowane. Konwersja zostanie przypisana odesłaniu.

 

W raportach Ścieżki wielokanałowe źródło bezpośrednie jest uwzględniane. Zostanie ono uznane za ostatnią interakcję przed konwersją, a odesłanie będzie podane jako interakcja wspomagająca.

 

Należy jednak zwrócić uwagę na to, że czasami w konwersjach wspomaganych znajdują się także te pochodzące z ostatniej interakcji, a więc nie można tych wartości tak po prostu dodać (zdarza się tak na przykład, gdy po pierwszym kliknięciu w reklamę nie został dokonany zakup, potem nastąpiło wejście do sklepu przez Facebooka, a następnie znowu przez reklamę, tym razem z zakupem.

 

Aby odfiltrować ze wspomaganych konwersji te pochodzące z ostatniej interakcji, należy skorzystać z segmentów konwersji i utworzyć segment zawierający tylko ostatnie interakcje z AdWords. Segmenty konwersji znajdują się w lewym górnym rogu raportu, a nowy segment tworzymy poprzez wybranie Utwórz nowy segment konwersji. 

1.jpg

 

Następnie należy wybrać takie ustawienia, które uwzględnią tylko ostatnią interakcję ze źródła, które nas interesuje:

2.jpg

 

Ostatni krok to wybór dwóch segmentów konwersji – Wszystkie konwersje oraz nowo utworzony Ostatnia interakcja z AdWords:

3.jpg

 

Dzięki temu na moim przykładzie zobaczymy, że 399 konwersji z 2 728 zawiera się także w 949. Ostatecznie więc AdWords przyczynił się do 949 konwersji z ostatniej interakcji i 2 329 wspomaganych (2 728 – 949) (2 728 – 399):

 

4.jpg

 

 

Jako, że konwersją wspomaganą jest także sytuacja, gdy ścieżka składa się z 6 kroków, a wejście poprzez AdWords było 3. z kolei, warto utworzyć jeszcze segment pokazujący liczbę konwersji, których ścieżka została zapoczątkowana przez kliknięcie w reklamę, ale zakup nastąpił po wejściu z innego źródła (np. z wyników organicznych). Segment (nazwany przez nas) pierwsza interakcja z Adwords, ale ostatnia niepokaże nam takie właśnie konwersje. Dodatkowo warto wykluczyć słowa kluczowe zawierające nazwę sklepu jeśli reklamy się na nią pojawiają (wtedy można założyć, że taka osoba już wcześniej nasz sklep znała).

 

5.jpg

 

 

 

Po zastosowaniu takich ustawień otrzymamy:

 

6.jpg

 

 

Czyli 1 730 zakupów zostało zapoczątkowanych przez kliknięcie w reklamę. Jest to prawie dwa razy tyle co konwersji bezpośrednio po kliknięciu w reklamę. W taki sam sposób można przedstawić wartość każdego ze źródeł ruchu.

Wyświetl rozwiązanie w oryginalnym poście


Wszystkie odpowiedzi
Zaakceptowane rozwiązanie.
Rozwiązanie
Zaakceptowane przez autora tematu: Analityk
września 2015

Dot.: Konwersje po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednie

Wschodząca Gwiazda
Wszystko się zgadza. Kolumna nie nazywa się "Konwersje po ostatnim kliknięciu" tylko "Konwersje po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednie" właśnie dlatego, że w raportach Ścieżek wielokanałowych konwersja przypisywana jest do ostatniego źródła ruchu, które finalizowało konwersję.

Może zatem to być kliknięcie (dlatego konwersja po ostatnim kliknięciu) lub wejście bezpośrednie (dlatego w nazwie występuje zwrot lub bezpośrednie). W sumie mogło by się to nazywać np. "Konwersja po ostatniej interakcji". Ale mniejsza o nazwę - ważne, żeby wiedzieć o co chodzi.

Jeżeli chodzi o scenariusz CPC > Direct w raportach ścieżek wielokanałowych będzie tak, jak napisałeś. Konwersja zostanie przypisana do kanału Direct natomiast płatnym wynikom wyszukiwania zostanie przypisana konwersja wspomagana.

Każdemu kanałowi, który poprzedza konwersje przypisywana jest konwersja wspomagana, a każdemu, który finalizuje konwersje, przypisywana jest konwersja (po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednia).

W sytuacji gdy dany kanał występuje na ścieżce dwa razy i finalizuje konwersję ma on policzoną konwersję i konwersje wspomaganą.
Np. w przypadku takiego scenariusza:

google/organic > direct > google/cpc > direct
kanałowi direct będzie przypisana zarówno konwersja wspomagana jak i "konwersja po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednia" natomiast kanałom google/organic i google/cpc będą przypisane konwersje wspomagane.

Mam nadzieję, że udało mi się to opisać w miarę zrozumiale.

Tomasz Ciepłucha
Zaakceptowane rozwiązanie.
Rozwiązanie
Zaakceptowane przez autora tematu: Analityk
września 2015

Dot.: Konwersje po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednie

Student ✭

Ścieżki wielokanałowe są potężnym narzędziem analityka pracującego z Google Analytics i jak słusznie zauważyłeś kluczem do sukcesu jest poprawna interpretacja tych danych.

 

Kolega Tomek wytłumaczył już prawie wszystko. Być może nazwa "Konwersja po ostatniej interakcji" byłaby lepsza.

 

Support tłumaczy jasno:

Konwersje po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednie i Wartość konwersji po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednich:
Jest to liczba (i wartość pieniężna) transakcji sprzedaży i konwersji zrealizowanych dzięki danemu kanałowi. Ostatnie kliknięcie lub wizyty bezpośrednie przed konwersją otrzymują udział w tej konwersji na zasadzie ostatniej interakcji. Wyższe liczby oznaczają, że kanał odgrywa ważniejszą rolę w generowaniu sprzedaży i konwersji.

 

Czym się zatem różnią raporty ścieżek wielokanałowych od pozostałych raportów Analyticsowych? Konwersja wygenerowana w ramach wizyty bezpośredniej (tj. użytkownik użył zakładki lub wpisał URL Twojej witryny w przeglądarce) jest przypisywana do bezpośredniego kanału w raportach Ścieżki wielokanałowe. Odróżnia je to od innych raportów Google Analytics, w których taka konwersja zostanie przypisana do poprzedniej kampanii niebezpośredniej lub niebezpośredniego źródła, jeżeli takie istnieją.

 

Na przykład jeżeli użytkownik dotrze do witryny za pomocą odesłania, a później dokona konwersji podczas wizyty bezpośredniej, to w innych raportach Google Analytics źródło bezpośrednie zostanie zignorowane. Konwersja zostanie przypisana odesłaniu.

 

W raportach Ścieżki wielokanałowe źródło bezpośrednie jest uwzględniane. Zostanie ono uznane za ostatnią interakcję przed konwersją, a odesłanie będzie podane jako interakcja wspomagająca.

 

Należy jednak zwrócić uwagę na to, że czasami w konwersjach wspomaganych znajdują się także te pochodzące z ostatniej interakcji, a więc nie można tych wartości tak po prostu dodać (zdarza się tak na przykład, gdy po pierwszym kliknięciu w reklamę nie został dokonany zakup, potem nastąpiło wejście do sklepu przez Facebooka, a następnie znowu przez reklamę, tym razem z zakupem.

 

Aby odfiltrować ze wspomaganych konwersji te pochodzące z ostatniej interakcji, należy skorzystać z segmentów konwersji i utworzyć segment zawierający tylko ostatnie interakcje z AdWords. Segmenty konwersji znajdują się w lewym górnym rogu raportu, a nowy segment tworzymy poprzez wybranie Utwórz nowy segment konwersji. 

1.jpg

 

Następnie należy wybrać takie ustawienia, które uwzględnią tylko ostatnią interakcję ze źródła, które nas interesuje:

2.jpg

 

Ostatni krok to wybór dwóch segmentów konwersji – Wszystkie konwersje oraz nowo utworzony Ostatnia interakcja z AdWords:

3.jpg

 

Dzięki temu na moim przykładzie zobaczymy, że 399 konwersji z 2 728 zawiera się także w 949. Ostatecznie więc AdWords przyczynił się do 949 konwersji z ostatniej interakcji i 2 329 wspomaganych (2 728 – 949) (2 728 – 399):

 

4.jpg

 

 

Jako, że konwersją wspomaganą jest także sytuacja, gdy ścieżka składa się z 6 kroków, a wejście poprzez AdWords było 3. z kolei, warto utworzyć jeszcze segment pokazujący liczbę konwersji, których ścieżka została zapoczątkowana przez kliknięcie w reklamę, ale zakup nastąpił po wejściu z innego źródła (np. z wyników organicznych). Segment (nazwany przez nas) pierwsza interakcja z Adwords, ale ostatnia niepokaże nam takie właśnie konwersje. Dodatkowo warto wykluczyć słowa kluczowe zawierające nazwę sklepu jeśli reklamy się na nią pojawiają (wtedy można założyć, że taka osoba już wcześniej nasz sklep znała).

 

5.jpg

 

 

 

Po zastosowaniu takich ustawień otrzymamy:

 

6.jpg

 

 

Czyli 1 730 zakupów zostało zapoczątkowanych przez kliknięcie w reklamę. Jest to prawie dwa razy tyle co konwersji bezpośrednio po kliknięciu w reklamę. W taki sam sposób można przedstawić wartość każdego ze źródeł ruchu.

Dot.: Konwersje po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednie

[ Edytowane ]
Nowicjusz ✭ ✭

W dalszym ciągu nie do końca rozumiem.  Krystian pisze że:
”Konwersja wygenerowana w ramach wizyty bezpośredniej (tj. użytkownik użył zakładki lub wpisał URL Twojej witryny w przeglądarce) jest przypisywana do bezpośredniego kanału w raportach Ścieżki wielokanałowe. Odróżnia je to od innych raportów Google Analytics, w których taka konwersja zostanie przypisana do poprzedniej kampanii niebezpośredniej lub niebezpośredniego źródła, jeżeli takie istnieją.”
Z tego wynika że biorąc np. kampanie Adwords powinno być z niej więcej transakcji wykazanych w innych raportach niż w Ścieżki wielokanałowe >> Konwersje po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednie, ponieważ w innych raportach są dodatkowo wliczane transakcje z ścieżek typu Adwords -> Bezpośrednie, a
U mnie wygląda to tak:
Analytics w raporcie Pozyskiwanie pokazuje 11 transakcji z mojej kampanii Adwords w pewnym okresie,  natomiast w raporcie Konwersje >> Konwersje po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednie w tym samym okresie mam 14  transakcji i 24 transakcji w kolumnie Konwersje wspomagane
Chciałam sprawdzić jak to wygląda teraz w najważniejszych ścieżkach i ręcznie podliczyć czy faktycznie wszystko się zgadza i nie potrafię określić które z tych ścieżek wliczone są w 11 transakcji, 14 konwersji, 24 konwersji. Poniżej zamieszczam screeny.
Adwords 2.PNG
adwords3.jpg
Będę wdzięczna jeśli ktoś pomału wyjaśni mi jeszcze raz różnice na moim przykładzie.

Konwersje po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednie

Wschodząca Gwiazda

Jak wejdziesz do raportu "Konwersje wspomagane" to na górze pod nagłówkiem raportu "Konwersje wspomagane" masz możliwość wyboru konwersji. Domyślnie jest zaznaczone Konwersja: Wszystko.

Jeżeli oprócz transakcji śledzisz jakieś cele to one również są uwzględnione w raporcie i żeby to zmienić musisz wybrać tylko Konwersja: E-commerce, jeżeli chcesz porównywać.

Tomasz Ciepłucha

Dot.: Konwersje po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednie

Nowicjusz ✭ ✭

Bardzo dziękuję za pomoc - jedna kwestia się wyjaśniła.
Teraz sytuacja wygląda następująco:

Raport Pozyskiwanie:
- 11 transakcji
Raport Konwersje
- 12 konwersji wspomaganych
- 7 konwersji po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednie
adwords6.PNG
Adwords4.jpg
Teraz pytanie, które z ścieżek poniżej wliczają się do których konwersji/transakcji.
- Na pewno wszystkie z nich wliczają się do wspomaganych (łącznie12)
- Do konwersji po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednich powinny być wliczone 3 konwersje zgodnie z tym co napisał Krystian czyli ścieżka nr 3. 4. i 5. a w raporcie widoczne jest 7. Z czego to wynika?
- Które ze ścieżek są wliczone do 11 transakcji  w Pozyskiwaniu?

Adwords5.jpg

Konwersje po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednie

Wschodząca Gwiazda

Wydaje mi się, że znów patrzysz na niepełny raport, bo w raporcie nie ma żadnych ścieżek o długości 1.

Musisz na górze raportu wybrać Długość ścieżki: Wszystkie.

Wówczas pewnie pojawią Ci się dodatkowe 4 konwersje z Płatnych wyników wyszukiwania o jednostkowej długości ścieżki.

Do tych 11 konwersji w raporcie Pozyskiwanie wliczone są więc te 4, których nie widać, a dodatkowo 2 konwersje ze ścieżki 1 oraz konwersje ze ścieżek 3, 4, 5, 6, 7 (czyli te, dla których kanał Płatne wyniki wyszukiwania jest ostatni na ścieżce konwersji lub po nim występują tylko wejścia bezpośrednie).

Tomasz Ciepłucha

Dot.: Konwersje po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednie

Nowicjusz ✭ ✭

Dziękuję. Jeszcze jestem początkująca więc pewne rzeczy mi umykają.
Ustawiłam konwersje e-commerce tylko i wyłącznie, zakres dat jak poprzednio i ścieżki długości 1 i więcej. Teraz w ścieżkach mam 5 konwersji długości 1, czyli o 1 więcej niż się spodziewaliśmy.
Adwordsściezka.PNG
Czy przyczyną może być ścieżka 4 i złe linkowanie w kampanii zacpc? W ścieżce 4 mam jako ostatni kanał płatne wyniki wyszukiwania, a w ścieżce kampanii zacpc co jest totalnie innym źródłem.

Konwersje po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednie

Wschodząca Gwiazda

Być może jest to powód, ponieważ definicja grupowania kanałów ścieżek wielokanałowych w raporcie ścieżek wielokanałowych jest nieco inna niż definicja domyślnego grupowania kanałów w raportach Pozyskiwanie i chodzi tu nie tylko o same definicje poszczególnych kanałów, ale też o ich kolejność.

A jak tagujesz tą kampanię zacpc - rozumiem, że używasz tam parametrów UTM i jeśli tak to jak dokładnie one wyglądają?

Tomasz Ciepłucha

Konwersje po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednie

Nowicjusz ✭ ✭

Tak, tagując kampanie używam parametrów UTM, które wyglądają w tym przypadku>> link_do _strony&a_aid=zanox&utm_source=zanox.pl&utm_medium=cpc&utm_campaign=zacpc ale jak widać jest to sieć afiliacyjna i któryś z partnerów mógł przekręcić link.

Dot.: Konwersje po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednie

Wschodząca Gwiazda

W przypadku takiego tagowania zarówno w raportach związanych z pozyskiwaniem jak i w raportach ścieżek wielokanałowych wejście powinno być traktowane jako Płatne wyniki wyszukiwania, bo jako utm_medium używasz wartości cpc.

Jeżeli chodzi o definicje domyślnego grupowania kanałów w raportach innych niż MCF (raporty ścieżek wielokanałowych) to znajdziesz ją tu:

https://support.google.com/analytics/answer/3297892?hl=en

Celowo podaję odnośnik do strony angielskiej, bo w polskiej wersji językowej są przetłumaczone niektóre wartości parametrów.

 

Jeżeli chodzi o kanał "Płatne wyniki wyszukiwania" to definicja jest taka:

 

Medium pasuje do wyrażenia regularnego ^(cpc|ppc|paidsearch)$
I
Sieć dystrybucyjna reklam nie pasuje ściśle do Content

 

W Twoim przykładowym linku występuje utm_medium=cpc, a sieć dystrybucyjna reklam przyjmuje wartość (not set) więc oba powyższe warunki są spełnione.

 

Jeżeli zaś chodzi o grupowanie kanałów ścieżek wielokanałowych to tam płatne wyniki wyszukiwania mają nieco inną definicję:

 

mcf-channel-grouping.png

 

Ale tutaj również przy - takim tagowaniu jak podałaś - wejście będzie przypisane do kanału płatne wyniki wyszukiwania.

 

Trudno zatem powiedzieć ostatecznie, co jest powodem tej rozbieżności.

 

Na Twoim miejscu przyjrzałbym się danym z dłuższego przedziału czasu i jeśli jest to jakaś pojedyncza nieścisłość to nie ma sensu tego dalej drążyć.

Ja przepatrzyłem uważnie i porównałem sobie dane na jednym z kont i dopatrzyłam się rozbieżności w bezpłatnych wynikach wyszukiwania. Mimo bardzo dokładnej analizy nie udało mi się znaleźć przyczyny tej rozbieżności. Ale była to rozbieżność 1 konwersji źle zakwalifikowanej do kanału na przestrzeni 6 miesięcy. Więc nie ma to kompletnie żadnego znaczenia i szkoda czasu na szukanie dziury w całym.

 

Ważne, żebyś dobrze umiała posługiwać się raportami i wiedziała w jaki sposób one funkcjonują.

Tomasz Ciepłucha

Konwersje po ostatnim kliknięciu lub bezpośrednie

Nowicjusz ✭ ✭

Bardzo dziękuję za pomoc i wskazówki.