AdWords to teraz Google Ads. Nowa nazwa oddaje pełny zakres usług reklamowych, jakie oferujemy m.in. w wyszukiwarce, sieci reklamowej i YouTube.. Więcej informacji

Obecnie 129 forumowiczów jest online
Obecnie 129 forumowiczów jest online
Tu zadasz i znajdziesz odpowiedzi dotyczące problemów z logowaniem, dostępem do konta czy jego zabezpieczeniami.
Poprowadź mnie
star_border
Odpowiedz

Zawieszenie konta

Nowicjusz ✭

Witam,

Utworzyłem nowe konto AdWords. Skorzystałem z kuponu, stworzyłem sobie cała kampanię. Pod to podpiąłem swoją kartę prepaid.

Wpłaciłem na nią środki kilka dni wcześniej tak, aby nie było żadnego problemu z aktywacją oraz z opłatami za kampanię.

 

Jakaś chwilę po stworzeniu otrzymałem maila z informacją:

 

Twoje konto zostało zawieszone - Wykryliśmy podejrzane działania związane z płatnościami na tym koncie lub na Twoich innych kontach. Zawiesiliśmy Twoje konta AdWords, by zabezpieczyć je przed nieupoważnioną aktywnością.

 

Napisałem odwołanie i czekam na odpowiedź. Spodziewam się, że odpowiedź będzie negatywna.

I mam pytanie, jak mam teraz stworzyć nową kampanię?

 

Stworzyć nowe konto adwords i nie korzystać już z kuponu?

 

Od razu mówię na wstępie, jest to jedyne moje konto i pierwszy raz używałem kuponu AdWords..

Odpowiedź eksperta 2verified_user

Dot.: Zawieszenie konta

Wschodząca Gwiazda
Poczekaj na odpowiedź Google i spróbuj wyjaśnić przyczynę zawieszenia. Nie brnij na razie w zakładanie nowego konta bo od zawieszenia konta do zawieszenia domeny krótka droga. A wtedy nie zareklamujesz już nic w adwords.

Jeśli kuponu użyłeś po raz pierwszy i dopiero założyłeś konto to tym bardziej najpierw wyjaśnij sprawę z Google.



Dot.: Zawieszenie konta

Nowicjusz ✭

Dziękuje za odpowiedź.

Teraz przeglądam konto i mam mały problem.

Podczas tworzenia kampanii nie zauważyłem wyboru pomiędzy kontem prywatnym a firmowym. Dane uzupełniłem i poszło.

Ale teraz jak przeglądam dane konta to wychodzi, że konto tak jakby jest na firmę, a ja chciałem to reklamować jako osoba prywatna.

Dlatego też wysłałem jeszcze jednego maila do Google z tą informacją bo to może przez to.

Dot.: Zawieszenie konta

Wschodząca Gwiazda
Niestety nie ma już możliwości promowania w Adwords jako osoba prywatna. Zaszły zmiany i każde konto zakładane przez osobę na terenie UE musi być kontem firmowym.

Jeśli nie uzupełniłeś tych danych to faktycznie mogło to wpłynąć na zawieszenie konta.

Dot.: Zawieszenie konta

Najlepszy Współtwórca
Napisałeś, że to jedyne Twoje konto i pierwszy raz użyłeś kuponu. A czy może wcześniej jakaś firma prowadziła dla Ciebie kampanię AdWords?

Jeśli masz pewność, że to jedyne konto jakie powstało dla Twojej witryny, to postarałbym się skontaktować z supportem AdWords by wyjaśnić przyczynę zawieszenia.

Może być tak jak pisze Paulina, że konto nie ma uzupełnionych danych - trzeba to potwierdzić w supporcie.

Przed podjęciem kolejnych działań, jak założenie nowego konta, najpierw wyjaśnij tą sprawę - to bardzo ważne. Daj znać co udało Ci się ustalić.
Dominik Myślak

Dot.: Zawieszenie konta

Student ✭ ✭ ✭
Z tego co mi jest wiadome, to nie ma znaczenia na ilu kontach AdWords jest promowana dana domena (przecież jest wiele przykładów, gdzie firma prowadzi kampanie w kilku agencjach). Warto zadzwonić na infolinię Google 800-702-380 i w kilka chwil poznasz przyczynę zawieszenia konta Emotikon: Szczęśliwy
Pozdrawiam,
Łukasz

Dot.: Zawieszenie konta

[ Edytowane ]
Wschodząca Gwiazda

Ma znaczenie jeśli ta domenę promujesz na te same hasła. Są różne przypadki.

Ale nie ma problemu z tym aby domena miała kilka kont adwords podzielonych np. produktowo. Jedno konto do kampanii GDN, inne do search , itd.

Dot.: Zawieszenie konta

Nowicjusz ✭

Odpowiedź jaką uzyskałem od supportu to:

"Podczas sprawdzania konta nasi specjaliści wykryli podejrzane działania związane z płatnościami na tym lub innym Państwa koncie AdWords. Aby zapobiec wszelkim nieupoważnionym działaniom, zawiesiliśmy Państwa konta AdWords."

 

Prawdopodobnie jest to wina karty prepaid. Z paypalem się podpięła i jest ok, natomiast przy jakiejkolwiek płatności przez internet wywalą błąd: nieprawidłowy numer karty. Kontaktowałem się z bankiem, ale oni twierdzą, że jest wszystko ok.. 

 

No nic, będę musiał stworzyć nowe konto i podpiąć wypukłą kartę debetową, która mam wydaną do rachunku. Może tak będzie działać.

Zawieszenie konta

Nowicjusz ✭ ✭

Ale przecież każde kolejne konto będzie blokowane "z automatu" czy Państwo nie biorą tego pod uwagę?