Obecnie 219 forumowiczów jest online
Obecnie 219 forumowiczów jest online
Zadaj pytanie na temat ustawień filtrów i problemów z używaniem filtrów w raportach Analytics. Naucz się, jak rozpoznać niechciany ruch i jak go zredukować na swoim koncie Analytics.
Poprowadź mnie
star_border
Odpowiedz

Problem z gubieniem źródła transakcji

Student ✭

Witam,

Wysyłam otagowane mailingi do dużych baz użytkowników np. Wirtualnej Polski. Następnie w Google Analytics otrzymuje mniej więcej połowę transakcji z mailingu a połowę ze źródła poczta.wp.pl / referral gdzie mam kilkukrotnie (nienaturalnie) wyższą konwersję. W związku z tym, że aby dokonać zakupów w sklepie trzeba się zarejestrować, podejrzewam, że osoby, które dostały mailing i chcą dokonać zakupu a nie są klientami, rejestrują się i po przejściu ponownie do oferty poprzez link aktywacyjny gubią źródło mailingu a zostają przypisani do Referrala. Spotkał się może ktoś z takim problemem i jest w stanie coś doradzić, żeby wszystkie transakcje były przypisane do konkretnego mailingu?

Odpowiedź eksperta 4verified_user
1 ZAAKCEPTOWANE ROZWIĄZANIE

Zaakceptowane rozwiązania
Zaakceptowane rozwiązanie.
Rozwiązanie
Zaakceptowane przez autora tematu: Robert K
października 2015

Dot.: Problem z gubieniem źródła transakcji

Wschodząca Gwiazda
Jakieś śladowe ilości mogą się zdarzyć. A konwersje z kampanii mailingowych są?
Tomasz Ciepłucha

Wyświetl rozwiązanie w oryginalnym poście

Dot.: Problem z gubieniem źródła transakcji

Wschodząca Gwiazda
Niektóre serwisy pocztowe mogą ucinać otagowanie dla bezpieczeństwa. Rozwiązanie padło na tym forum dzisiaj, niedługo przed twoim postem. Maciej Lewiński zalecił skracacze linków (np. goo.gl, itp.) z otagowanymi juz wcześniej linkami. Ja również coś takiego zalecam. Gwiazdka dla Maćka :-). Adaśko

Dot.: Problem z gubieniem źródła transakcji

[ Edytowane ]
Wschodząca Gwiazda

@Adam Grabowski - ale tu może być inny problem. Chodzi o nadpisywanie źródła ruchu, gdy ktoś kliknie w link w mailu potwierdzającym rejestrację, a nie sam problem z otagowaniem linków.

@Robert K - w takiej sytuacji możesz dodać te witryny odsyłające do wykluczeń w konfiguracji usługi.
W GA musisz przejść do Administracja i na poziomie usługi kliknąć "Informacje o śledzeniu", a następnie "Lista wykluczeń stron odsyłających".

Szczegóły jak to działa znajdziesz w tym dokumencie pomocy:
https://support.google.com/analytics/answer/2795830?hl=pl

Po wprowadzeniu zmian należy odczekać 24-48h zanim Analytics zacznie prawidłowo przetwarzać nowe wykluczenia.

Tomasz Ciepłucha

Dot.: Problem z gubieniem źródła transakcji

Student ✭
Tomasz wydaje mi się, że problemem jest nadpisywanie źródła przez ten ten link aktywacyjny, ale przypadek o którym pisze Adam jest dość podobny do mojego i może rzeczywiście skracanie linków mogło by pomóc. Jeśli dodam te referrale do wykluczeń to w ogóle Analytics nie policzy mi tych konwersji czy przypisze je do źródła przed Referralem?

Dot.: Problem z gubieniem źródła transakcji

Wschodząca Gwiazda
Tomek co mi wiadomo, ale jeżeli w nie standardowej kampanii masz podane żródło kampanii to ono nie może być nadpisywane. Pierwszeństwo ma tagowanie. Problem wynika z braku tagowania . Fajnie przedstawia to schemat blokowy przetwarzania danych w GA - https://support.google.com/analytics/answer/6205762?hl=pl&ref_topic=1032998&vid=1-635802682407175077... . Adaśko

Dot.: Problem z gubieniem źródła transakcji

Najlepszy Współtwórca
Adam,
Schemat potwierdza właśnie to co napisał Tomek. Warunkiem jest "documentReferrer is ignored referrer?" - czyli wykluczenie danego odesłania:
- "yes" - kontynuacja źródła poprzedniej sesji,
- "no" - referral hostname.

Drugim warunkiem aby to zadziałało jest zmieszczenie się w limicie czasowym kampanii (ustawianym na poziomie usługi GA). Limit sam w sobie nie zabezpiecza nadpisywania lecz umożliwia kontynuację. I z tym nie powinno być problemu, bo zazwyczaj klik z mailingu, rejestracja i klik w link aktywacyjny mieści się w dość krótkim czasie w stosunku do domyślnych ustawień czasu kampanii w GA.

Dot.: Problem z gubieniem źródła transakcji

Wschodząca Gwiazda
Sytuacja, którą zasugerował Robert to taka:
1. do użytkownika trafia otagowany email
2. użytkownik klika otagowany link = mamy wejście z określonego w utm'ach źródła/medim
3. użytkownik się rejestruje i dostaje maila z linkiem do potwierdzenia, który jest już nieotagowany
4. użytkownik klika nieotagowany link w nowym mailu = mamy jako źródło /medium poczta.wp.pl / referral i oryginalne źródło/medium są nadpisywane
Tomasz Ciepłucha

Dot.: Problem z gubieniem źródła transakcji

Najlepszy Współtwórca
Problem w takich przypadkach bywa zlozony, bo jesli ktos wykluczy ruch z odeslan np. poczta.wp.pl to konwersja przypisze sie do zrodla poprzedzajacego wizyte np. google / cpc. Czyli nie rozwiaze to do konca tematu, bo konwersje przeplyna gdzies indziej, o ile zrodlem poprzedzajacym nie byla sesja z kampanii e-mailowej. Wykluczenia trzeba starannie przemyslec.

W duzej mierze hint ze skracaczem linkow sprawdzi sie minimalizujac zjawisko lamania URL, oczyszczajac w ten sposob dane z referrali. To bym zastosowal od reki, a dopiero pozniej myslal o wykluczaniu stron. Zwlaszcza po solidnej analizie zachowan uzytkownikow, bo moga sie zachowac na kilka roznych sposob. Jeden ze scenariuszy juz padl w tym watku.

Dot.: Problem z gubieniem źródła transakcji

Wschodząca Gwiazda
Robert - w scenariuszu, który opisałem, jeśli dodasz te referrale do listy wykluczeń stron odsyłających wówczas konwersja będzie przypisana do poprzedniego źródła, czyli do tego które było oryginalnie w prawidłowo otagowanym linku.

Maciej - oczywiście scenariusze mogą być różne. W przedstawionym przeze mnie zakładam, że linki w mailingu z kampanii są prawidłowo otagowane.
Jeśli faktycznie może dochodzić do "wypaczania" linków to zastosowanie ich skracania może być bardzo dobrym pomysłem Emotikon: Szczęśliwy
Tomasz Ciepłucha

Dot.: Problem z gubieniem źródła transakcji

Student ✭
W pierwszej kolejności spróbuję ze skraczaczem linków. Głównym moim problemem jest rzetelna ocena efektywności konkretnych kampanii, gdyż są dni gdzie wysyłam mailingi do kilku dużych baz jednocześnie i źródła z referalli wpadają do 1 wora. Z drugiej strony jednak problem nie dotyczy tylko mailingów, bo widzę w raporcie najważniejszych ścieżek konwersji, że sporo źródeł google /cpc / organic czy direct też przechodzi mi w referrala- pewnie przy okazji kliknięcia w link aktywacyjny. Może warto by było wykluczyć jednak te odesłania? Dam znać jakie efekty dało skracanie.

Dot.: Problem z gubieniem źródła transakcji

Student ✭
Tomasz, dodałem wszystkie referrale z poczty do wykluczeń w konfiguracji usługi. Od tego momentu nie miałem żadnej konwersji z tych referrali ale pojedyńcze sesje nadal są generowane, tylko pewnie wynika to z tego, że nie minęły jeszcze nawet 24h od zmiany.
Zaakceptowane rozwiązanie.
Rozwiązanie
Zaakceptowane przez autora tematu: Robert K
października 2015

Dot.: Problem z gubieniem źródła transakcji

Wschodząca Gwiazda
Jakieś śladowe ilości mogą się zdarzyć. A konwersje z kampanii mailingowych są?
Tomasz Ciepłucha

Dot.: Problem z gubieniem źródła transakcji

Student ✭
Są, tylko odbicia z mailingów sprzed kilku dni. Jutro będziemy coś puszczać to będą świeże dane.